ANV15-51-57WS nao abre o nitro sense

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marceloo_bruno
marceloo_bruno Member Posts: 8

Tinkerer

editado junho 15 em Gaming - Predator e Nitro

Quando entro no nitro sense, ele apresenta esse erro, e ao fechar a janela, essa tela vermelha permanece na area de trabalho. Se alguém puder me ajudar agradeço.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 12,607 Trailblazer
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    Olá @marceloo_bruno qual é o modelo exato do seu computador e qual versão do Windows?
    Antes de abrir sem problemas?
    Antes do problema, foi feita alguma alteração ou atualização no equipamento?

    Saudações.

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  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

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    Ola alejandro tudo bem? ent meu modelo e o ANV15 - 51 - 57WS. Windows 11 home

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 12,607 Trailblazer
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    Entendo que você pode acessar o Windows e isso acontece quando você executa o Nitro Sense, correto?

    Esta é a sua versão do Nitro Sense?

    Antes do problema, você executava algum aplicativo de limpeza de arquivo ou registro?

    Uma saudação.

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  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

    Tinkerer

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    Exatamente, quando clico tanto no botão do teclado como acessando na area de trabalho, da esse mesmo erro, Eu instalei os drivers pela própria acer, porém, o problema persistiu.

    A versão que te mandei ali é o modelo do notebook anv15 -51

    Nao executo nenhum arquivo de limpeza.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 12,607 Trailblazer
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    Esta é a sua versão do Nitro Sense?

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  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

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    Isso exatamente

  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

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    isso exatamente

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 12,607 Trailblazer
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    Siga esses passos:
    Busca:
    aplicativos instalados - NitroSense - clique nos três pontos - opções avançadas - reparar

    Se isso não resolver:
    aplicativos instalados - NitroSense - clique nos três pontos - opções avançadas - redefinir

    Saudações.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,425 Guru
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    Olá,

    Verifique se o NET Framework 3.5 está instalado:

    https://learn.microsoft.com/pt-br/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows

    Experimente também recompilar e ressincronizar os contadores WMI:

    a) Feche o aplicativo NitroSense;

    b) Abra uma janela do Prompt de comando / Terminal do Windows (modo Admin);

    c) Em seguida, copie & cole o(s) comando(s) abaixo indicado(s) na ordem a seguir:

    C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
    C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
    winmgmt.exe /resyncperf
    
    net stop Winmgmt /yes
    C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
    C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
    winmgmt.exe /resyncperf
    net start Winmgmt
    

    d) Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.

  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,425 Guru
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    Experimente executar o software NitroSense como Administrador.

  • marceloo_bruno
    marceloo_bruno Member Posts: 8

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 12,607 Trailblazer
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    Nesse caso eu realizaria uma recuperação do sistema com os procedimentos da Acer.

    Uma saudação.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,425 Guru
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    Verifique também se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro V15 ANV15-51 está atualizado com a última versão disponível (1.10):

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=ANV15-51;1