AN517-54: Rede de WIFI não funciona, somente com o cabo.

Cezarpe
Cezarpe Member Posts: 7 New User
editado junho 3 em Gaming - Predator e Nitro

Olá galera estou com um problema no WIFI, modelo: Nitro AN517-54
já baixei os drives mais recentes e outras opções de drives na internet. Nada resolveu, nunca consegui usar somente com o cabo.

Já fiz o teste do FN+ F3, isso tem me preocupado bastante pois preciso do WIFI quando for viajar. Alguém já passou por isso e como resolveram?

[Título editado para incluir modelo do produto e descrição do tópico]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,760 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    O Bluetooth está funcionando normalmente?

    Pergunto pois a placa é a mesma para o Wifi e o BT.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,633 Guru
    editado junho 3

    Olá @Cezarpe,

    Seja bem-vindo!

    Você por um acaso fez uma nova instalação do OS recentemente!? Caso afirmativo, verifique se o driver Airplane Mode e o aplicativo Quick Access (que controla as teclas de função) foram instalados.

    Examine também no Gerenciador de Dispositivos (pressione Win + R, digite: devmgmt.msc [Enter]) se o adaptador de rede sem fio está apresentando algum código de erro.

  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @RenanVilela Mano, bluetooth funciona de boa.

  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @eGomes Veja esse print, já desinstalei já atualizei e mesmo assim continua com essa exclamação no drive.

    Eu estou quase abrindo o note e limpando a plaquinha pra ver se melhora algo

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,760 Trailblazer

    Tente o seguinte, clique com botão direito em cima do driver, Propriedades, Drivers, Update, Procurar em Meu Computador, veja se vai aparecer opções iguais as abaixo:

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @RenanVilela

    Mano, até suspirei quando dá aquela atualizada no drive, tipo piscando, mas volta pra mesma coisa. Segue o Print.

  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @RenanVilela Em conexões de rede o icone do WIFI chega a aparecer e logo desaparece ao mexer no drive, tipo dá uma piscada e some.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,633 Guru

    Que código de erro está sendo exibido quando você clica nas propriedades do adaptador de rede sem fio no Gerenciador de Dispositivos!?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,633 Guru
    editado junho 4

    Procure atualizar o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN517-54 com a última versão disponível (1.20):

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_AN517-54/downloads?suggest=AN517-54;1

    Verifique também em Serviços (pressione Win + R, digite: services.msc [Enter]) se o serviço WLAN Autoconfig está em execução e seu tipo de inicialização está configurado como Automático.

    Outro teste que você pode fazer, desabilite temporariamente o recurso Ligar inicialização rápida (Turn on Fast Startup) nas Opções de energia (pressione Win + R, digite: powercfg.cpl [Enter]):

  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @eGomes Está como automático o WLAN. Opções de energia, tentei tbm o que disse e nada.

    Mano não tem outra coisa a se pensar em um problema com a placa física wifi, talvez a troca dessa peça, aliás nem sei se vende isso.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,760 Trailblazer
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Cezarpe
    Cezarpe Member Posts: 7 New User

    @RenanVilela Comprado em Janeiro, o problema é que não posso ficar sem o note mesmo mandando para a assistência, a demanda de trabalho aqui tá sinistra para ficar sem por uns dias.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,760 Trailblazer

    O ideal seria enviá-lo para garantia.

    Caso for fazer o procedimento, verifique as conexões das antenas se estão conectadas de fato.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,633 Guru

    Antes de substituir o módulo M.2 wireless, experimente fazer um reset do controlador embarcado (EC):

    1. Remova a fonte do carregador;
    2. Abra seu laptop, desconecte o cabo da bateria e pilha CR2032;
    3. Pressione e mantenha o botão / tecla Power pressionado por 30 ~ 60 segundos;
    4. Remonte seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;

    Em seguida, tente ligar o seu laptop novamente.

  • doutordj
    doutordj Member Posts: 3 New User

    boa tarde! este not aceita nmve m2 acima de 1tb?