AN515-58: Notebook dando tela azul e demora 5 minutos para lugar novamente
Tinkerer
Comprei o notebook faz uns 5 meses e usei tranquilo, porém a alguns dias o notebook anda desligando com tela azul e outras vezes do NADA tipo apagão, ai volta só depois de alguns minutos… na tomada ou fora da tomada é a mesma coisa, vou mandar print de algumas coisas pra ajudar iguais pediram em outros relatos
Memoria ram adicional 8gb crucial : própria Acer confirmou compatibilidade
( CT8G4SFRA32A )
bios na imagem
nitro sense dá esse bug estranho, as vezes aparece as vezes não, conecto na tomada e aquele aviso não sai
notebook nunca derrubado ou feito overclock etc
win atualizado, verifiquei o hd e memoria pelo win e tudo OK…
instalei os driver das 2 placas de vídeo e nada também, sempre q eu jogo passa 1h ele desliga sozinho sem estar acima de 70° e volta depois de um tempo
[Comentário editado para excluir número de série]
Respostas
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Olá @Adrianuuiii,
Seja bem-vindo!
Experimente atualizar o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN515-58 para a versão 2.13:
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Fiz a atualização, rodei um jogo não muito pesado ''Minecraft Dungeon'' por 1h, desligou… sem dar tela azul sem nada apenas apagou, vai o relatorio do win10 de erros criticos
pesquisei sobre aquele driver e é da intel, to fazendo instalação limpa novamente mas ta dificil… alguma sujestão? formatar dnv?
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Pressione as teclas
Win+R(Executar), digite:dxdiag<tecle Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botãoSalvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivoDxDiag.txt.Localize e compacte (.ZIP) todos os arquivos de despejo de memória (*.DMP) que estiverem disponíveis nos locais abaixo:
C:\Windows\memory.dmp C:\Windows\Minidump
Em seguida faça o upload dos mesmos, utilizando a opção
Subir arquivo(vide ícone clips abaixo) ou em algum serviço de armazenamento na nuvem de sua preferência (informe aqui o link para acesso).0 -
arquivo memory.dmp tem 1gb de tamanho depois de compactar e não consigo enviar por aqui normalmente
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Seus erros estão apontando para os módulos:
CI.dll (Code Integrity Module) ntkrnlmp.exe svchost.exe
Você está usando o software Malwarebytes Chameleon!
Estou suspeitando que está havendo algum problema de conflito entre este software e o recurso Integridade de Memória (Segurança do Windows).
Experimente desinstalar o Malwarebytes Chameleon ou desativar o recurso Integridade de Memória (HVCI):
Outra possibilidade, é algum arquivo da instalação do Windows estar corrompido!
a) Abra uma janela do Terminal / Prompt de comando do Windows. Em seguida, insira os comandos a seguir para realizar uma verificação e restauração da integridade dos arquivos de sistema:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /scannow
b) Você pode também agendar uma verificação completa de disco através da ferramenta chkdsk (Prompt de comando / Terminal do Windows em modo Admin), exemplo:
chkdsk c: /f /v /r chkdsk d: /f /v /r
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Fiz tudo oq pediu, vou assistir algo e torcer pra que não desligue… obrigado por enquanto!!! já não sei oq fazer com esse not, foi meu sonho kkkkkk
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Bom dia @Adrianuuiii,
O processo NVDisplay.Container.exe também causou alguns erros. Faça o download e instale o pacote redistribuível do Visual C++ Runtime mais recente:
Procure também instalar a atualização cumulativa do Windows 10 (build 19045.4239):
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Ok vou refazer, ontem joguei por 2h e desligou tbm... quase vendendo o not do meus sonhos por conta disso :( ULTIMA opção é formatar e tirsr a memória que eles recomendaram.... poxa queria só resolver, como alguns driver fazem o apagão do not do nada kkkk
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Olá,
Para que tenhamos certeza de que este módulo RAM Crucial (CT8G4SFRA32A) que você instalou recentemente não esteja com problemas. Faça o download e execute o teste de confiabilidade e stress através da ferramenta Memtest86+.
De preferência, deixe o mesmo rodando por algumas horas.
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Boa tarde, deixei rodando por umas 10h, apareceu nenhum erro,fiz com pendrive e esquentou o not uns 92° algumas vezes e nesse tempo todo não desligou o notebook, acredito q seja driver mesmo…. só ta dificil resolver :( po desculpa
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Com isso podemos concluir que seus módulos RAM estão funcionando corretamente!
É possível que estes desligamentos abruptos estejam sendo causados pelo aplicativo Acer Care Center. Caso você possua o mesmo instalado, experimente removê-lo.
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