Predador Hélios 16: A minha saída de heaphones não faz estéreo, alguém pode ajudar?

Tviegas89

Boa tarde, tenho um predador hélios 16 e depois de exportar um audio esterio, dividir parte para a direita e parte para esquerda a minha saida não faz essa divisão, já testei em outros pcs e funciona, se colocar um usbc para mini Jack no thunderbolt 4 também funciona, apenas na saida jack não funciona.

[Título editado para incluir modelo do produto]