Aspire A515-57 DESLIGANDO/REINICIANDO SOZINHO

th3cs

Bom dia. Possuo um Aspire A515-57 e quando estou em vídeo conferência ele simplesmente reinicia sozinho. Já aconteceu inúmeras vezes. O notebook é novo, tem no máximo 3 meses de uso. Não entendo o pq de está acontecendo esse problema.

th3cs

Opa algum retorno

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Quando ocorre o reinício há algum erro de tela azul?

th3cs

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1267136#Comment_1267136

Não todas as vezes, mas já ocorreu tela azul sim.

eGomes

Olá @th3cs,

Qual aplicativo você está utilizando para fazer suas videoconferência!? Caso seja o Teams, Skype ou Meet, experimente atualizar o pacote redistribuível do Microsoft Visual C++ (Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022):

https://learn.microsoft.com/pt-BR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170