Predator Triton 300: Notebook não conecta na Smart TV por WiFi

pedr_m

Meu notebook Acer Predator Triton 300 SE com Windows 11 não está espelhando a tela na minha Smart TV (Samsung AU7700GXZDU). Já desinstalei o MCAfee para que o firewall não bloqueasse o espelhamento, atualizei os drivers de wifi e sigo não conseguindo.

O computador reconhece a televisão e vice-versa, mas não conseguem completar o espelhamento. O texto do erro é "A solicitação de conexão de (nome do computador) não teve êxito. É possível tentar reconectar usando seu dispositivo móvel."

Alguém teve problema semelhante com esse modelo/OS/Televisão?

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Olá @pedr_m,

Seja bem-vindo!

O software / firmware da sua Smart TV Samsung está atualizado!?

Os aparelhos estão conectados na mesma rede sem fio!?

pedr_m

Oi @eGomes , tudo bem?

O software da Smart TV está atualizado e os aparelhos estão na mesma rede!

eGomes

Boa tarde @pedr_m,

Pressione as teclas Win + X, selecione Prompt de comando / Terminal, copie & cole o comando abaixo e então pressione <Enter>:

pnputil /enum-devices /connected /drivers /class Net > resultado.txt

Em seguida, anexe aqui o arquivo resultado.txt localizado na pasta "C:\Users\<Username>" utilizando o botão Subir arquivo (vide ícone clips abaixo).

pedr_m

resultado txt.pdf

Segue em anexo o "resultado.txt" colado no arquivo pdf

eGomes

Bom dia @pedr_m,

Agradecido pelas informações! Como podemos verificar no seu log, seu Predator Triton 300 utiliza controlador Intel Killer(R) Wi-Fi 6E AX1675i.

Experimente atualizar o(s) driver(s) Bluetooth + WLAN com a versões mais recentes, disponível no(s) link(s) abaixo indicado(s):

Bluetooth:

Intel® Wireless Bluetooth® para Windows® 10 e Windows 11*

WLAN:

Suite de desempenho Intel® Killer™

Se após atualizar os drivers, o problema de projeção / espelhamento na sua Smart TV persistir. Abra o Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), em seguida desinstale o(s) dispositivo(s) abaixo indicado(s):

Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2

Em seguida, reinicie o computador para que o Windows reinstale os mesmos automaticamente.

pedr_m

Atualizei os dois drivers que você mandou, reiniciei e o problema persiste…

Não encontrei "Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter" ou "Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2" no gerenciador de dispositivos, eram pra ficar em "Adaptadores de rede"?

Captura de tela 2024-03-25 192415.png

eGomes

Boa noite, @pedr_m!

Esqueci de mencionar para você clicar no menu Exibir, em seguida selecionar a opção Mostrar dispositivos ocultos.

Verifique também se o perfil da sua conexão sem fio está definida como Rede Local.

pedr_m

Desinstalei os dois dispositivos que você me indicou, reiniciei e nada… sigo com o erro "A solicitação de conexão de (nome do computador) não teve êxito. É possível tentar reconectar usando seu dispositivo móvel."

A minha rede está definida como privada.

eGomes

Em alguns casos, pode ser necessário realizar um "full reset" (reiniciar configurações de fábrica) na sua SmartTV para que o espelhamento possa funcionar corretamente (principalmente quando ocorre muitos erros de conexão).

pedr_m

Dei full reset na TV e segue dando o mesmo erro… todos os notebooks e celulares aqui de casa se conectam normalmente, só estou tendo esse problema com meu Predator Triton 300 novo 😕

eGomes

Olá @pedr_m,

Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <tecle Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.