Nitro 5 AN517-54 apresentando lentidão e travamentos - PROCON

DiogoAguiar

Turma, não adianta, muitas vezes com ventoinha no máx, mesmo utilizando base cooler etc, os travamentos e queda brusca de FPS em jogos que possuem requisitos inferiores a composição atual do meu acer com 32gb ram, gtx 1650 são constantes.

Após desde outubro tentando solucionar corretamente esse problema via reclame aqui e contato com a ACER, sempre informam que precisaria ser enviado o aparelho para São Paulo. Porém utilizo o aparelho também para trabalho (sou consultor, empresário e professor universitário e utilizo diariamente o computador), e não consigo ficar sem o aparelho pelo prazo que eles solicitam…

Não me restou opções senão acionar o PROCON e [Editado para excluir conteúdo inapropriado]. Por aqui trarei atualizações quanto a este problema e dificuldade que venho tendo com a ACER nessa resolução de problema que deveria ser extremamente simples…

Giulianna_Retired

Olá @DiogoAguiar,

Obrigada por sua participação na Acer Community. Lamentamos pelo problema que está enfrentando com o seu notebook. Apenas para esclarecer, a Acer Community não é um portal de atendimento ao cliente, mas sim uma plataforma onde usuários ajudam outros usuários. Compreendemos sua frustração, especialmente se o notebook é utilizado para trabalho em uma agenda tão ocupada como a sua. Infelizmente em alguns casos, para realizar um diagnóstico, o envio do notebook é necessário. O processo de envio é bastante simples, e o prazo médio é de uma a duas semanas a partir do recebimento do aparelho. O prazo máximo é de 30 dias e você poderá acompanhar o status através deste link: https://service.acer.com/status/pt/BR/

Atenciosamente,
Giuliana,
Moderador da Comunidade