Predator PH315-53: Wi-fi e bluetooth sem funcionar após formatar a máquina.
Tinkerer
Estou com o seguinte problema, após formatar e instalar o Windows 11 no meu notebook Predator Helios 300 o drive do bluetooth e wi-fi não estão funcionando corretamente.
Killer(R) Wi-Fi 6 AX1650i 160MHz Wireless Network Adapter (201NGW)
O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)
Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo)
O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)Falha em uma solicitação de descritor de dispositivo USB.
Já usei todos os drives possíveis, e não consigo resolver o problema, alguém pode me ajudar?
[Título editado para incluir modelo do produto]
Melhor resposta
-
#1 - Procure instalar todas as atualizações disponíveis para o Windows 10.
#2 - No Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), remova todos os dispositivos USB que estiverem ocultos. No menu
Exibir, clique emMostrar dispositivos ocultos.Em seguida, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
0
Respostas
-
Olá @h2fb,
Seja bem-vindo(a)!
Informe o modelo (nome completo) do seu laptop Predator.
Qual versão do(s) driver(s) para Bluetooth e Wireless do controlador Intel Killer(R) Wi-Fi 6 AX1650i você instalou!?
Você instalou o driver Airplane Mode e o software Quick Access!??
0 -
Olá @eGomes,
Obrigado por ajudar, o modelo é o Predator PH315-53
Inicialmente o windows fez a configuração sozinho, depois utilizei os drives da própria Acer compatível com meu notebook, inclusive Airplane Mode e Quick Access, além do Bluetooth Driver 22.10.0.2.
Também tentei atualizar utilizando Drive Booster e Assistente de driver e suporte Intel e nada, continuo com o mesmo problema.1 -
Experimente instalar o pacote 23.30.0, disponível nos links abaixo:
Intel® Wireless Bluetooth® para Windows® 10 e Windows 11*
Suite de desempenho Intel® Killer™
Instale também o Intel Serial IO Driver.
Aproveite e já verifique se o firmware UEFI / BIOS do seu Predator PH315-53 está atualizado com a última versão disponível:
0 -
O firmware UEFI / BIOS está atualizado com a última versão.
Instalei Intel® Wireless Bluetooth® para Windows® 10 e Windows 11*
Suite de desempenho Intel® Killer™
e também o Intel Serial IO Driver.
O problema continua.
1 -
Experimente clicar com o botão direito do mouse sobre o
Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo)e selecionar a opção "Remover". Em seguida, reinicie o computador e veja se o mesmo consegue solucionar o problema.0 -
Nada, removi somente o Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo) e reiniciei, ele volta com o mesmo driver, depois tentei remover ele e o Killer(R) Wi-Fi 6 AX1650i 160MHz Wireless Network Adapter (201NGW), reiniciei e volta o mesmo problema.
0 -
Experimente desativar temporariamente o recurso Inicialização rápida (Fast Startup) e Configuração de suspensão seletiva USB nas Opções de energia (powercfg.cpl).
0 -
Desativei a Inicialização rápida e Configuração de suspensão seletiva USB, reiniciei e continuo com o mesmo problema.
1 -
#1 - Procure instalar todas as atualizações disponíveis para o Windows 10.
#2 - No Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), remova todos os dispositivos USB que estiverem ocultos. No menu
Exibir, clique emMostrar dispositivos ocultos.Em seguida, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
0
