Aspire ES1-572 só inicia apertando shift+f10 mas no sistema operacional o shift e o S não funciona

Jhordann

Prezados, eu deixei meu notebook com meu irmão durante um tempo e ele relatou que depois de um certo tempo o notebook ficava bootando direto na bios, e a única forma de iniciar o S.O era apertando as teclas Shift+F10, porém quando o sistema inicia, a tecla Shift para de funcionar, junto a ela a tecla S também parou. Queria saber se é caso de trocar "novamente" o teclado, ou será que ele pode ter feito alguma coisa com o pc? Já formatei e continua do mesmo jeito, também notei que enquanto estava tentando resolver por mim mesmo, antes eu conseguia usar números na parte de senha adm da bios, mas depois de alguma coisa que eu fiz, os números deixaram de funcionar também.