Olá.
Desde que comprei esse computador (janeiro de 2024) tenho tido problemas com o uso do SO, já que ocorre diversas vezes os erros de tela azul. Esse problema ocorria principalmente quando eu ia jogar algum jogo (pois cerca de 20 minutos era o suficiente para dar tela azul ou travar) porém percebi que ultimamente não está travando apenas ao jogar.
Reinstalei o windows 11 pela segunda vez (importante ressaltar que esse modelo veio com linux gutta), fiz atualização de todos os drivers tanto pelo windows update quanto pelo site da acer, troquei a memória de slot -importante ressaltar que em relação a harware apenas troquei o pente de slot e adicionei um HD de 1TB- , fiz testes de memória pelo diagnóstico do próprio windows, sem erros apontados, utilizei o dxdiag que não apontou nenhum erro.
Sinceramente minha experiência com um computador acer está sendo bem frustrante, estou sem ideias do que fazer.
Utilizando a ferramenta "BlueScreenView" vi que basicamente todos os erros estão apontando para o arquivo "ntoskrnl.exe", sendo que os códigos de BSOD são diferentes. Deixarei em anexo imagens com as especificações de hardware do computador, informações do bluescreenview e um exemplo de quando o computador trava quando estou jogando porém não dá tela azul (esse tipo de caso só resolve ao desligar o computador pelo "Power" e ligar novamente)..
Caso seja necessário mais informações, as passarei com prazer.
Como podem ver a imagem acima, a tela fica travada e o computador não responde mais.
