AN515-45-R1FQ: Tela congelando quando estou assistindo vídeos no yutube
Meu not acer novinho estar congelando a tela quando estou assistindo vídeos no yutube, ele só congela assim, quando estou usando de outra forma, não congela e só retorna quando eu ligo e desligo o not. Já coloquei ele para "elevado desempenho", no controle de confiabilidade ele mostra um problema no mcafee e tbm mostra que : AcerIncorporated.AcerRegistration_2.0.3044.0_x64__48frkmn4z8aw4 parou de funcionar. Alguém já teve esse problema .Agradeço a ajuda.
[Título editado para incluir descrição do tópico e modelo do produto]
Respostas
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Olá @Hugo2023,
Seja bem-vindo!
Você pde desinstalar estes dois softwares sem problemas! Inclusive, o AcerRegistration é bastante famoso por ser um aplicativo defeituoso e cheio de bugs.
Recomendo também desinstalar o Acer Care Center, pois é outro app problemático que pode causar problemas de desligamento abrupto (Evento 41) no Windows 11.
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Eu não encontro esse nome para desinstalar e sim: acer product registration, é o mesmo?
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Sim, é o mesmo!
Você deverá encontrá-lo no:
Painel de Controle \ Todos os Itens do Painel de Controle \ Programas e Recursos
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Muito obrigado.
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Qual desses dois que vc recomenda desinstalar?
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Olá,
Remova o 1° item:
Care Center
Reinicie o computador e depois veja se o 2° item também foi removido.
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Reiniciei not e 2º não foi removido, devo remove-lo? obrigado pela ajuda.
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Sim, neste caso pode desinstalar também!
Em relação aos travamentos durante a execução de vídeos do YouTube, desative nas configurações do seu navegador a opção Usar aceleração por hardware quando disponível.
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Certo, muito obrigado.
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Já apaguei os aplicativo, mas infelizmente ainda congela e mostra esse problema.
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Esqueci de falar ,a tela não fica azul não.
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apresenta esse erro, a tela não fica azul, simplesmente congela e depois liga e desliga.
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Bom dia, acer nitro 5 an515-45-r1fq Amd Ryzen 7 windows 11 home 8gb 512gb ssd gtx 15.6 polegadas
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Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: perfmon /rel <ENTER>, em seguida anexe aqui imagens do Monitor de Confiabilidade e também da lista contida em Exibir todos os relatórios de problemas.
Localize e compacte (.ZIP) todos os arquivos de despejo de memória (*.DMP) que estiverem disponíveis nos locais abaixo:
C:\Windows\memory.dmp C:\Windows\Minidump
Em seguida faça o upload dos mesmos, utilizando a opção Subir arquivo (vide ícone clips abaixo).
Verifique também se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN515-45 está atualizado com a última versão disponível:
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Boa tarde…
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só achei esse, não sei esse : C:\Windows\memory.dmp
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Correto, compacte e faça o upload dos arquivos localizados nesta pasta!
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Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações..." e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.
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Em relação aos erros que estão sendo causados pelo atualizador do Microsoft Teams, faça o download e instale a última versão do Pacotes Redistribuíveis do Microsoft Visual C++ com suporte para Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022 (arquitetura x64) disponível no link abaixo indicado:
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