Nitro 5 carregador parou de funcionar

Karinyyy
Karinyyy Member Posts: 4 New User
editado dezembro 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Recentemente eu comprei um nitro 5 e hoje o carregador dele parou de funcionar, gostaria de saber se tem como eu estar solicitando outro carregador? Tem apenas duas semanas de uso, ele está na garantia.

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru

    Olá @Karinyyy,

    Seja bem-vinda!

    Experimente executar o procedimento abaixo indicado:

    1. Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: devmgmt.msc <pressione Enter>;
    2. Expanda a árvore do item "[+] Baterias";
    3. Clique com o botão da direita do mouse no item "Adaptador de CA da Microsoft", em seguida selecione a opção "Desinstalar dispositivo";
    4. Repita o passo #3 para o item "Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft";
    5. Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
    Untitled Image

  • Karinyyy
    Karinyyy Member Posts: 4 New User

    Segui os passos e não foi resolvido, creio eu que o carregador tenha queimado ou algo do tipo, pois nem sequer liga a luz do carregamento no notebook

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru
    editado dezembro 2023

    Neste caso @Karinyyy, vai ser necessário testar a fonte do carregador com auxílio de um multímetro para verificar se o mesmo está fornecendo a tensão de saída (DC) correta.

    Caso o problema persista, entre em contato o mais rápido possível com o Suporte da Acer e solicite a devolução / troca (RMA) do produto.

    Chat:

    https://service.acer.com/chat/support/pt/BR/

    Email:

    suportebrasil@acer.com.br

    Página Web:

    https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

    WhatsApp:

    https://wa.me/558005912489

    ou Telefone:

    0800-762-2237

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Você tem um multímetro para testar a saída da fonte?

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  • Karinyyy
    Karinyyy Member Posts: 4 New User

    Infelizmente não, mas vou levar em um técnico para que o mesmo faça um teste para mim, vou fazer um teste com outro carregador também, para ter a certeza se é o carregador que está apresentado defeito ou o notebook, desde já agradeço

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Você tem certeza de que o computador está funcionando apenas na bateria? Qual é o modelo do seu computador? Exemplo: AN515-55-5890.

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  • Karinyyy
    Karinyyy Member Posts: 4 New User

    Foi o carregador que estragou, fiz o teste com o carregador de um amigo e carregou o notebook normalmente.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    O ideal é testar a saída da fonte com um multímetro.

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