Acer nitro 5 an517-5177t2 teclado ligado sem funcionar

Hualdo

Olá, meu notebook é um nitro 5 an517-51-77t2 e o teclado parou de funcionar, mas continua ligado de forma ininterrupta, a tecla power funciona, e se pressionar por algum tempo as outras teclas, elas funcionam de forma aleatoria,eu abri e desconectei a bateria, também limpei o conector interno do teclado e o problema continua, desinstalei os drivers do teclado.
Formatei para o Windows 11, após a restauração do sistema também não funcionar.

Alguém já passou por algo semelhante? Uso somente para trabalho, e desde que comprei joguei somente 2 vezes, e tenho muito cuidado na limpeza, pesquisando na comunidade vi que é um problema crônico desse modelo.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/694953/acer-nitro-5-an517-5177t2-teclado-ligado-sem-funcionar

Olá, boa noite.

Você também desconectou o plugue do teclado?

Com um teclado externo tudo funciona normalmente?