A514-54: O wifi do meu Acer Aspire 5 é instável. Desconecta e conecta toda hora

lusegova
lusegova Member Posts: 7

Tinkerer
editado novembro 2023 em Laptops

O wifi do meu Acer Aspire 5 é instável. Desconecta e conecta toda hora,

Modelo A514-54 com Windows 11

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru
    Responder ✓
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239345#Comment_1239345

    Verifique se o seu roteador wireless (AP) não está utilizando um canal muito congestionado.

    Uma outra alternativa, seria configurar nas Opções de Energia > Configurações avançadas > Configurações de Adaptadores Sem Fio > o item Modo de economia de energia = Desempenho máximo:

    Untitled Image

    E desmarcar, a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" guia (Gerenciamento de energia) nas propriedades do adaptador sem fio:

    Properties_Wireless_Card_Power_Management.jpg

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru

    Olá @lusegova,

    Pressione as teclas Win + X, selecione Prompt de comando / Terminal, digite o comando abaixo e então pressione <Enter>:

    pnputil /enum-devices /connected /drivers /class Net > resultado.txt

    Em seguida, anexe aqui o arquivo resultado.txt localizado na pasta "C:\Users\<Username>" utilizando o botão Subir arquivo (vide ícone clips).

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Olá! Tente desconectar a bateria de lition e o wlan da placas mãe.

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  • lusegova
    lusegova Member Posts: 7

    Tinkerer

    Olá eGomes

    Obrigado por responder

    Segue o arquivo solicitado

    resultado.txt

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru
    editado novembro 2023

    Agradecido pelas informações, @lusegova!

    De acordo com o seu log, podemos ver que este seu Aspire A514-54 é equipado com controlador wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A, e já foram utilizados drivers com as seguintes versões: 

    12.0.0.1257 (atual)
12.0.0.929
12.0.0.722

    Experimente atualizar para a versão 12.0.0.1259, disponível no catálogo da Microsoft:

    Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter - 12.0.0.1259 (04/09/2022 1,8 MB)

    Salve o arquivo (.CAB), extraia o conteúdo (7-Zip) em uma pasta temporária e então atualize através do Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc).

    Em tempo, configure os itens abaixo indicado na guia Avançado nas Propriedades do seu adaptador:

    Preferred Band          = 1. No Preference
Roaming aggressiveness  = 1. Lowest
Dynamic MIMO Power Save = Disabled
D0 PacketCoalescing     = Disabled

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Verifique a versão do bios:

    image.png

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • lusegova
    lusegova Member Posts: 7

    Tinkerer

    eGomes

    Fiz tudo o que disse mas o problema continua.

    Grato

  • lusegova
    lusegova Member Posts: 7

    Tinkerer


    Commodore_1995#

    A versão da BIOS já é a mais nova

    Grato

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,317 Guru
    Responder ✓
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239345#Comment_1239345

    Verifique se o seu roteador wireless (AP) não está utilizando um canal muito congestionado.

    Uma outra alternativa, seria configurar nas Opções de Energia > Configurações avançadas > Configurações de Adaptadores Sem Fio > o item Modo de economia de energia = Desempenho máximo:

    Untitled Image

    E desmarcar, a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" guia (Gerenciamento de energia) nas propriedades do adaptador sem fio:

    Properties_Wireless_Card_Power_Management.jpg

  • lusegova
    lusegova Member Posts: 7

    Tinkerer

    eGomes

    A configuração de energia deu certo

    Muito obrigado

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