AN515-58-527: Upgrade de memória, quando ligo o notebook ele liga mas fica com a tela preta

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Felipe_m22
Felipe_m22 Member Posts: 1 New User
editado outubro 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Tenho um acer AN515-58-527, que veio com 2 pente de 8gb com 3200 de leitura

comprei dois pente de 16gb

quando ligo o notebook ele liga mas fica com a tela preta. Testei só com um pente de 16gb liga normal, adicionei um de 16gb e um de 8gb também funciona, testei os slot (estão funcionando normal), testei cada pente de 16gb e também estão funcionando.

Alguém pode me ajudar?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,182 Guru
    editado outubro 2023
    Opções

    Olá @Felipe_m22,

    Seja bem-vindo! O firmware UEFI / BIOS deste seu AN515-58 está atualizado com a última versão disponível!?

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20AN515-58/downloads?suggest=AN515-58;1

    Temos três possibilidades que podem estar impedindo você de usar estes módulos de memória RAM Kingston HX432S20IB/16:

    • Estes módulos possuem perfil XMP, e seu laptop não é capaz de lidar com os mesmos;
    • Por estes módulos serem "dual rank" (2Rx8), e com isso estar excedendo a capacidade de bancos suportados por slot (uma hipótese);
    • Necessidade de atualização de firmware UEFI para melhorar a compatibilidade e suporte.

  • Commodore_1995#
    Opções

    Você está desconectando a bateria antes de instalar as memórias?

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