Acer Aspire E5-571 não reconhece nenhum dispositivo bluetooth (Win 10)

Olá. Formatei meu notebook recentemente para o Windows 10 porém o bluetooth (apesar de reconhecer o adaptador), não localiza nenhum dispositivo. Já tentei instalar todos os drivers bluetooth (ao total são 4 no site: https://www.acer.com/br-pt/support?search=NXMRAAL0065122C3239501;NX.MRAAL.006;E5-571&filter=global_download ) porém nada resolve. Já tentei de tudo, modo compatibilidade (para cada driver), remoção e reinstalação, e nada. Alguém tem alguma luz de como fazer o bluetooth reconhecer os dispositivos? (Tentei dois fones de ouvido diferentes que funcionam normalmente em outros pcs/tablets, mas aqui no notebook simplesmente nada reconhece). Seguem alguns prints que podem ajudar:

Obrigado!

Accepted answers

eGomes

Atualize este dispositivo (Generic Bluetooth Adapter):

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eGomes

Olá @klutzer,

Seja bem-vindo! Por favor, pressione as teclas Win + X, selecione Prompt de comando / Terminal, digite o comando abaixo e pressione <Enter>:

pnputil /enum-devices /class Bluetooth /drivers > bluetooth.txt

Em seguida, anexe aqui o arquivo bluetooth.txt utilizando o botão Subir arquivo (vide ícone clips).

klutzer

bluetooth.txt

Aqui o arquivo!

Obrigado!

eGomes

Experimente atualizar o controlador bluetooth do seu Aspire E5-571 com este driver:

Qualcomm Atheros Communications - Bluetooth - 1/24/2019 - 10.0.3.19

Extraia o conteúdo do arquivo .CAB em uma pasta temporária e atualize-o manualmente!

klutzer

Atualizar manualmente o "Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)", certo?

eGomes

Atualize este dispositivo (Generic Bluetooth Adapter):

eGomes

Em tempo, instale também o driver do controlador chipset (vide página de suporte da Acer item "Chipset Driver Broadwell") para solucionar o problema do Controlador de aquisição de dados e processamento de sinal PCI, que está aparecendo com exclamação no Gerenciador de dispositivos.

klutzer

Cara, funcionou! Muito obrigado mesmo!! Vou salvar esse driver aqui pq vale ouro hahaha!

Valeu demais!!

klutzer

Sobre o driver do chipset já instalei, mas esse warning continuou (acabou resolvendo outro warning que tinha antes, mas esse especificamente continuou).

eGomes

Feliz em saber que tenha dado certo! 😉👍️

Talvez você consiga solucionar este outro dispositivo em questão clicando sob o mesmo com o botão da direita > opção "Atualizar driver" > "Pesquisar drivers automaticamente" ou via Windows Update.