AN515-55: Sem acesso settings

PSX
PSX Member Posts: 2 New User
editado junho 2023 em Windows 11

Olá!

Alguém com o mesmo problema?

AN515-55

Windows 11 Pro

GeForce® RTX™ 3050

16Gb RAM

Deixa de se conseguir aceder aos settings e no event viewer aparece a seguinte mensagem:

Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 03/06/2023 00:36:39
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords:User: DESKTOP-Q85QIHF\Pedro
Computer: DESKTOP-Q85QIHF
Description:
Faulting application name: SystemSettings.exe, version: 10.0.22621.1778, time stamp: 0x12963a0f
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.22621.1778, time stamp: 0x48d14984
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000245af
Faulting process id: 0x0x848
Faulting application start time: 0x0x1D995AB12EBE87F
Faulting application path: C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: de49842a-d7b3-4d34-b331-5db5d0f7b020
Faulting package full name: windows.immersivecontrolpanel_10.0.6.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
Faulting package-relative application ID: microsoft.windows.immersivecontrolpanel
Event Xml:



1000
0
2
100
0
0x8000000000000000

1865


Application
DESKTOP-Q85QIHF



SystemSettings.exe
10.0.22621.1778
12963a0f
ntdll.dll
10.0.22621.1778
48d14984
c0000005
00000000000245af
0x848
0x1d995ab12ebe87f
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
de49842a-d7b3-4d34-b331-5db5d0f7b020
windows.immersivecontrolpanel_10.0.6.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
microsoft.windows.immersivecontrolpanel

Obrigado,

Pedro

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,295 Guru

    Olá @PSX,

    Seja bem-vindo! Experimente executar os comandos abaixo indicado no Prompt de comando (modo Admin):

    sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,295 Guru

    Caso o problema persista! Abra uma janela do Powershell (modo Admin) e então digite um dos comandos abaixo:

    Get-AppxPackage *windows.immersivecontrolpanel* | Reset-AppxPackage

    ou

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name windows.immersivecontrolpanel | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose}

    Em seguida, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito!

  • PSX
    PSX Member Posts: 2 New User

    Muito obrigado eGomes,

    fiz exactamente com explicou. Infelizmente, fica ok durante alguns minutos mas depois volta ao mesmo… um dado mais é que, na maior parte das vezes, ao mesmo tempo que não se consegue aceder aos settings também desaparecem os icons da NVIDIA na taskbar (NVIDIA Settings e GPU). Já reinstalei todos os drivers de video e audio mas não resultou…

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,295 Guru

    Disponha @PSX,

    Verifique se seu software antivírus não está causando este problema, desabilitando "temporariamente" a proteção em tempo real.

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