Troubleshooting para adaptador de rede sem fio MT7921 (MediaTek)

eGomes

Sintomas

O adaptador de rede sem fio MT7921 (MediaTek) pode apresentar problemas, tais como: instabilidade no funcionamento, desconexões causadas pelo módulo %SystemRoot%\System32\mtkihvx.dll, quedas de conexão constante e de maneira intermitente, baixa velocidade de transferência (throughput), lista de conexões sem fio disponíveis em branco, ping com tempos elevados.

Solução

Tentamos reunir aqui o maior número de soluções "possíveis" que poderão ajudá-lo a contornar o problema. Infelizmente por se tratar de algo crônico, onde acredita-se que a causa seja devido a "bugs" contidos nos drivers desenvolvidos pelo fabricante (MediaTek), não é possível "garantir" que estas dicas vá funcionar em todos os casos.

Dica #1 - Atualizar o driver do controlador MT7921

Através das seguintes opções:

a) Pelo próprio canal de Suporte da Acer, de acordo com o modelo /série do seu laptop:

  h??ps://www.acer.com/br-pt/support/drivers-and-manuals

b) Pesquisando através do Catálogo Microsoft Update;

  h??ps://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=MT7921

c) Utilizar driver alternativo fornecido por terceiros:

  h??ps://rog-forum.asus.com/t5/amd-600-series/drivers-amd-mediatek-wifi-bluetooth/m-p/857576

Nota:

• Substitua o "??" por "tt", pois o filtro do fórum está restringindo e censurando links aqui postados. (inclusive, fazendo com que eu perca todo o meu trabalho…😓)

Dica #2 - Alterar as seguintes configurações nas Propriedades do adaptador sem fio

1. Abra o Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc)
2. Clique em "Adaptadores de rede";
3. Localize e dê um duplo clique no adaptador wireless MediaTek;
4. Clique na guia "Avançado";
5. Em seguida configure as seguintes opções:

802.11ax/ac/n/abg        = [802.11ax], [802.11ac] ou [802.11n] (de acordo com o padrão utilizado pela sua conexão sem fio)

Agressividade de roaming = 1. Desabilitado

Band Selection           = De [Auto]              para =>   [5G Only] ou [2.4G Only]

Banda preferencial       = De [Sem preferência]   para =>   [Preferir banda de 5 GHz] ou [Preferir banda de 2.4 GHz]

U-APSD Support           = De [Habilitado]        para =>   [Desabilitado]

6. Ao final clique no botão OK.

7. Em seguida, reinicie o seu computador.

Nota:

• Efetue ajustes acima de acordo com a sua necessidade;
• Teste individualmente ou em conjunto estes ajustes, monitorando se os problemas de instabilidade é solucionado.

Dica #3 - Usar a ferramenta netsh para desativar a lógica de configuração automática

1. Abra o Prompt de comando (modo Admin), em seguida execute o comando abaixo indicado:

  netsh wlan set autoconfig enabled=no interface="Conexão de Rede sem Fio"

2. Feche a janela do Prompt de comando;

3. Em seguida, reinicie o computador.

Nota:

• No parâmetro interface=, o nome da conexão poderá ter nome diferente (ex: "Wi-Fi", "Wireless", etc) devendo estar entre aspas;
• Após executar este comando a lista de conexões sem fio no Gerenciador do Windows ficará indisponível (em branco).

Dica #4 - Substituir o mini-adaptador sem fio M.2 NGFF por outro modelo / marca.

Algo totalmente "drástico" que alguns usuários tem adotado. Mas que de fato "soluciona" definitivamente o problema! Uma vez que o fabricante não apresentar uma solução satisfatória até o momento. 😅

Se você tiver uma dica ou sugestão. Por favor, sinta-se a vontade para acrescentar e compartilhar aqui conosco! 😉

Commodore_1995#

Olá! Eu tenho um notebook que vem com esse módulo mt7921 e não apresenta problemas. Sobre as suas sugestões, eu também tentaria atualizar o windows para verificar se resolve os problemas.

eGomes

Olá! Aqui de todos os drivers para o controlador wireless MT7921 que eu testei aqui, o que teve menor ocorrência (não soluciona o problema em definitivo) de quedas e instabilidade foi a versão 3.3.0.760. O pior de todos foi a 3.3.0.713, esse foi disparado o campeão em quedas constantes.

Atualmente estou testando a versão 3.3.0.789. No entanto, percebi que nas últimas atualizações a opção Agressividade de roaming foi removida.

eGomes

Dica #5 - Desativar as opções para economia de energia nas propriedades do adaptador e opções de energia

Passo 1:

1. No Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc);
2. Clique em "Adaptadores de rede";
3. Localize e dê um duplo clique no adaptador wireless MediaTek;
4. Clique na guia "Gerenciamento de energia";
5. Em seguida, desmarque a opção a seguir e clique no botão "OK":

Passo 2:

1. Pressione Win + R (Executar), digite: powercfg.cpl <pressione Enter>;
2. Clique em "Alterar configurações do plano" que esteja atualmente ativo (selecionado) na lista;
3. Clique em "Alterar configurações de energia avançadas";
4. Localize e expanda a árvore "Configurações de Adaptadores Sem Fio";
5. Em modo de economia de energia, selecione "Desempenho Máximo" para os dois modos listados (na bateria / na tomada). Em seguida clique nos botões "Aplicar" e "OK":