Teclas falhando no Chromebook R721t (Spin 311)

Rominger

Comprei esse Chromebook R721t no início do ano passado para a minha filha poder usar na escola. Estava indo tudo bem até que algumas teclas numéricas e de seta começaram a dar problema.

Pesquisando pelo forum americano, parece que é um problema recorrente com esse modelo 721 e o principal problema estaria ligado a questão da bateria, que estaria atrapalhando as teclas.

Com quem poderia informar sobre a resolução desse problema? Não me parece que a questão seja de troca do teclado, pois o problema ainda continuará aparecendo.