AN515-55 705U: Não reconhece placa de video

julianprd

Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Meu Nitro 5 54 não reconhece placa de vídeo nvidia

julianprd

voce conseguiu resolver o problema da placa de video? estou tendo o mesmo problema e ja fiz de tudo e nao resolve, o pior que nem a entrada HDMI pega por causa disso.

julianprd

rapaz estou como o mesmo problema na placa de video do meu AN515-55 705U, pelo que estou vendo em varios locais na internet, varios notebook da linha nitro 5 esta apresentando esse mesmo defeito, isso está com cara de defeito de fabrica e a acer nao quer admitir esse problema para nao ter que trocar os notebook da galera.

Commodore_1995#

@julianprd Quando você baixa o gpuz e seleciona a placa de vídeo, o que aparece? Você pode enviar uma captura de tela?

julianprd

eta ai, aparece a placa ms vive dando erro no driver dele, tanto é que se ligar o cabo hdmi nem funciona e muito menos consigo usar nada que exija uma placa de video dedicada.

Commodore_1995#

@julianprd Cara, você sabe informar se esse problema ocorreu após tentar atualizar o firmware da placa de vídeo nvidia? Veja que em bios aparece UNKNOW. Deveria estar aparecendo a versão do bios. Teve um usuário que resolveu um problema parecido usando o NVFlash. Veja esse tópico:

https://community.acer.com/en/discussion/comment/1201701#Comment_1201701

julianprd

@egydiocoelho nao sei dizer, mas vc olhar quando a placa de video aparece com os drivers normais sem o icone de erro no driver aparece normal a versao da bios, mas mesmo assim como se tivesse funcionando normal ele nao funciona o hdmi, nao troca resolução nem nada fica totalmente dependente da placa grafica da intel mesmo eu desativando a onbord para tentar ver se funciona a minha gtx 1660 TI. aonde posso encontrar a vbios da minha placa funcionando corretamente para testar a reaplicação da vbios?

Commodore_1995#

@julianprd Qual é o modelo exato do seu computador?

Commodore_1995#

@julianprd O seu computador ainda está na garantia?

julianprd

@egydiocoelho está mais não

julianprd

@egydiocoelho mas esse defeito vem apresentando bem antes de terminar a garantia.

Commodore_1995#

Se a placa de vídeo fica aparecendo e desaparecendo no bios, pode ser um problema de solda. Talvez seja necessário fazer um reballing na placa de vídeo.

julianprd

@egydiocoelho, já penei nisso tambem, mas é muito extranho esse problema dela, ate trocar a vbios dela ja troquei e continua a mesma coisa, pois quando ligo o notebook ele as vezes aparece com " ! " de erro ai se eu coloco para desativar e em seguida ativar, aparece o como driver instalado normal, mas sem funcionar a placa de video testando em um monitor externo e tudo mais. mas vou ver se um reballing resolve.

julianprd

@egydiocoelho levei em uma assistencia tecnica que trabalha so com notebook e com a marca Acer, apos eles analisarem o notebook costataram "Vicio Oculto de fabrica" no notebook no qual tem esse defeito de fabricação na placa de video, gostaria de saber como a Acer pode resolver esse problema para mim mesmo ele estando fora da garantia, pois como a assistencia informou é um vicio oculto de fabricação.

eGomes

Olá @julianprd,

Acredito que seria interessante você enviar seu laptop em uma outra assistência técnica (tais como: Noteprint, G-Tech, etc) para ouvir uma segunda opinião. Pois o uso de termos como: "vício oculto de fábrica" , além de ser muito genérico, sugere que a Assistência em questão não foi capaz de identificar a causa e/ou realizar um diagnóstico preciso.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1204409#Comment_1204409

Isso parece ser realmente problema de solda bga. Talvez seja necessário fazer um reballing.