A514-54-52TY: Microfone não conectado

danisoaresq

olá pessoal, tudo bem?

gostaria de pedir uma ajuda à vocês. ontem chegou meu novo notebook Acer Aspire 5 A514-54-52TY com Windows 11 já instalado. percebi que o microfone interno não está funcionando… quando tento mandar um áudio no whatsapp ou em outro aplicativo (como fazer uma chamada de vídeo/voz) não funciona.

quando coloco fone de ouvido bluetooth o microfone está funcionando, mas o notebook vem com microfone interno, certo? de modo que, mesmo que eu não adicione um microfone bluetooth ou USB, eu consiga fazer chamadas de vídeo/áudio e enviar áudios via whatsapp (e outros apps) sem a necessidade de plugar um dispositivo, certo?

deveria estar com "microfone realtek áudio" ativo (conectado), certo? o que posso fazer? estou bem preocupada

já atualizei o drive, já instalei novos e busquei na comunidade uma pergunta como a minha, mas não achei. =(

[Título editado para incluir modelo do produto]

awake

Estou com o mesmo problema. Vc conseguiu resolver de alguma forma?