Nitro 5: Liga mas não dá vídeo

Lazanhor

Recentemente comprei um Acer nitro 5, usei normal mas de um dia pra outro ele parou de dar vídeo, ele liga aparece a tela de login mas quando loga o vídeo some, mas fica o mouse na tela ainda, só tem como abrir aplicativos pelo gerenciador de tarefas, pq a interface do começo não aparece, barra de tarefa etc... alguém sabe oq pode ser?

[Título editado para incluir modelo do produto]