AN515-51-50U2: Teclado não funcionando após formatação

Mufasto

Após verificar a presença de malware em meu notebook, Acer nitro 5 an 515-51-50U2, realizei a restauração/formatação do sistema. Todavia, após realizar o procedimento, notei que algumas teclas, mais especificamente parte do numerico e setas não estavam mais respondendo. Gostaria de saber qual procedimento devo seguir.

[Título editado para incluir modelo do produto]