como proceder com a dobradiça que se solto no ACER Aspire A315-42 Conserto? Peças de reposição?

Naura

Descrição do problema: Adquiri um notebook da Acer Aspire A315-42 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx   2.10 GHz . Em dezembro comeou apresentar instabilidade nas dobradiças. Informo que não sofreu queda, não houve um mal uso, enfim, não deveria apresentar tal problema, Informo ainda que uso notebooks desde o incio dos anos 2000 nunca tive problemas com a parte do hardware. A troca de equipamentos foi sempre, pela evolução natural. do software. . E, pela primeira vez que na família aquiri-se um ACER Saliento que os notebooks adquirimos na familia, nunca foram a um conserto pelo hardware. - Pelo que li nas redes, o problema com as dobradiças é recorrente em notebooks da ACER. Ainda, constatei, que os relatos encontrados sobre as dobradicas no modelo ACER são iguais e ocorre na dobradiça do lado esquerdo, com os 3 parafusos que se soltam, que um dos parafusos, próximos a uma das dobradiças parece ter perdido a sustentação..... Portanto o problema nas dobradiças me deixou por demais preocupada, uso o equipamento todos os dias como instrumento de trabalho, sou professora de tecnologias e estou me vendo na possibilidade de a qualquer momento ficar sem ele. Além dessse problema que é o mais grave, no ano passado a entrada para o cabo da internet a mola quebrou (um projeto realmente que deixa a desejar.... Solução fencontrada, fico me locomovendo aonde a wi-fi."pega"

Recorro a Acer no sentido de me apresentarem uma solução.para as dobradiças e a entrada do cabo da internet...

Nesta imagem o quê os demais colegas do forum comentaram sobre a dobradiça, lado esquerdo inferior... - E, olha, este é o meu 4º notebook (não conto o da família. Mas será que não aprendi a abri-lo ?

Observa-se nestas duas ultimas imagens que a entrada para o cabo da internet forçava a expansão da mola que forçou a rachadura na carcaça... problema de projeto ...

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Commodore_1995#

Olá! Esse computador ainda está na garantia? Se estiver na garantia, a melhor opção é enviar para ser reparado.

Ingrid-Inactive

Olá @Naura,

Obrigada por sua participação na Acer Community. Lamentamos pelo problema na dobradiça de seu equipamento. Como mencionado pelo egydiocoelho é recomendável o agendamento de uma solicitação de reparo, por gentileza acesse https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer para informações de contato da central de atendimento.

Atenciosamente,

Acer-Ingrid

[Nota: A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer]

Commodore_1995#

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