AN515-44-R4KA: Três pontos de luz na tela do notebook.

MikeGarcia · janeiro 2023

Comprei o meu ACER Notebook Nitro 5 AN515-44-R4KA em 16 de nov. de 2022. Nunca utilizei notebooks, mas como dou aula e preciso de um equipamento mais compacto para conseguir preparar as aulas e lecionar com mais facilidade, após muitos anos utilizando computador, decidi migrar para um notebook. Como também gosto muito de jogar e não abriria mão de um computador gamer para um notebook comum, decidi investir um pouco mais pra poder fazer as duas coisas: trabalhar e usar no tempo livre jogando também. E não está sendo uma experiência muito positiva. Estou tendo muitos problemas com o Ryzen 7 que fica em briga direto com o Windows Update (embora eu ache que eu precise abrir um tópico diferente para essa queixa), mas em uma dessas atualizações o meu notebook passou a apresentar, de um dia para o outro, três pontos de luz EXTREMAMENTE irritantes na minha tela.

Como eu quase sempre utilizo o notebook ligado à uma televisão para realizar as minhas atividades (tirando jogos competitivos online que jogo na tela do notebook por ter 144hz), eu demorei para perceber que ele estava com esse problema na tela (que não tinha antes). E ele só se sobressaiu quando estava jogando e o ambiente era escuro (quase preto) e os três pontos ficaram salientados. Não foi por mal manuseio, falta de limpeza ou qualquer coisa relacionada à isso pois o notebook foi muito caro (pra minha realidade financeira) e eu o manuseio com todo o cuidado e delicadeza do mundo (inclusive ainda estou pagando as parcelas dele). Fui pesquisar sobre e acabei caindo em explicações de que poderia ser um hot pixel, stuck pixel ou dead pixel - coisas que eu não fazia ideia do que eram mas entendi o básico de cada um deles.

Fiz o dia inteiro testes com programas como o UDPixel e alguns vídeos que ficam piscando loucamente dizendo que arrumam esses pixels problemáticos mas não resolveu o meu problema. Tentei limpar fazendo um pouco de pressão no local mas também não deu certo; Então não sei se eles se encaixam como stuck pixel e hot pixel também. Verifiquei profundamente a tela para ver se ela "arranhou" ou algo do tipo, mas quando a tela está desligada, está aparentemente intacta e sem nenhum arranhão. Também não aparenta ser um dead pixel porque os pontos não ficam pretos. Podem aparentar ser um problema mínimo, mas agora que eu enxerguei esses pontos de luz eles simplesmente me saltam a vista e eu NÃO CONSIGO parar de olhar para eles, o tempo todo, e está me irritando pois o produto foi caríssimo e eu não queria ter problemas tão cedo devido o investimento.

Se alguém puder me ajudar e me dar alguma orientação, eu agradeço.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995# · janeiro 2023

Esses pontos também aparecem no Bios?

MikeGarcia · janeiro 2023

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1173032#Comment_1173032

Dei uma olhada aqui agora e aparentemente não.

Commodore_1995# · janeiro 2023

Nesse caso, aparece apenas quando você está dentro do windows?

MikeGarcia · janeiro 2023

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1173324#Comment_1173324

Quando entro na bios eu não consigo enxergar direito porque o fundo é branco e azul, e os pontos não aparecem nessas cores (nem em vermelho, amarelo, verde...). Mas os pontos aparecem desde o momento em que liga o notebook e aparece a logo da acer.

MikeGarcia · janeiro 2023

Up pra ver se alguém consegue me ajudar.

Se não der jeito eu vou ter que fazer o que eu não queria (pois trabalho com o meu notebook), mandar pra assistência pois minha garantia de 90 dias aparentemente acaba dia 31 (mesmo eu tendo comprado o notebook no dia 16 de nov.).

Obrigado desde já ☺️