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AN515-44 : não dá vídeo ao retomar do modo descanso e ao ligar
fneto1
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Boa tarde!
Eu tenho um notebook Acer nitro 5 - AN515-44 e há um tempo venho passando pelo seguinte problema: meu notebook quando entra no modo descanso/hibernação ou até mesmo quando desligo não dá vídeo ao ligar, o teclado fica iluminado, a tela liga porém não apresenta vídeo.
Para resolver o problema, eu tenho que ficar forçando o desligamento e ligando repetidas vezes ou então tenho que ficar abaixando e levantando a tela.
Já entrei em contato com a garantia, mandei o notebook e eles disseram que não havia nenhum problema.
Alguém sabe qual o motivo disso?
Abaixo estão alguns vídeos que fiz no momento em que apresenta o problema.
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá! Primeiro tente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se o problema continua ocorrendo.
Se continuar ocorrendo, alguns usuários relataram que esse modelo tem algum problema na virtualização e no tpm. Acesse o bios, vá na guia avançado e desative as duas funções de virtualização. Também crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o tpm. Depois, verifique se o problema continua ocorrendo.
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egydiocoelho
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Boa tarde!
Tentei ambas soluções mas continua com o mesmo problema.
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Qual é a versão do bios?
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Versão 1.04
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O problema ainda ocorre? Você deixa algum dispositivo conectado na porta usb, quando suspende ou hiberna ou computador?
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Ocorre sim, e não, não deixo nenhum dispositivo conectado
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Qual é a versão do bios?
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Versão 1.04
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O mesmo problema ocorre ao desativar o svm, o iommu e o tpm no bios?
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