Tela do Nitro 5 AN517-54 tela piscando levemente em momentos específicos

EmanoelF

Comprei o Nitro 5 mês passado e desde que comecei a usar percebi que a tela começa a piscar em momentos específicos, não são piscadas iguais as que acontecem em outros notebooks, é mais leve e menos perceptível, mas tenho medo de piorar com o tempo.

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Gravei um vídeo ontem de um momento em que a tela estava piscando, não sei se dá para perceber muito no vídeo, qualquer coisa posso gravar outro.

FernandoGuedes

Putz... Bom, me parece fortemente que a causa do problema é driver e não hardware...

Pra garantir, experimenta fazer o seguinte: Remove o seu driver de vídeo da intel mas fazendo outro procedimento, vai até o gerenciador de dispositivos (aperta a tecla Windows + R, abrirá a caixinha da ferramenta "Executar", ali vc escreve devmgmt.msc e aperta enter)... No gerenciador de dispositivos, vc vai até a aba "Adaptadores de vídeo", clica nela para expandir e irá aparecer a Placa de video da Nvidia e o adaptador de vídeo da intel, acredito ser Intel UHD Graphics...

Clica com o botão direito do mouse em cima do Intel UHD Graphics, em seguida clica na opção desinstalar dispositivo, certifique-se de marcar a opção "excluir drivers do dispositivo" e prossegue com a remoção do dispositivo, provavelmente vc notará sua tela com a resolução bem baixa..

Após esta remoção, vc instala o driver mais atual disponível para o seu vídeo integrado, e recomendo que vc baixe diretamente do site da intel (uma dica, o site da intel pode ser um tanto quanto confuso para mexer, então no google vc procura diretamente pelos drivers do seu modelo de processador, por exemplo: no meu caso "drivers processador intel core i5 11400h").

Baixa a versão mais atual disponivel para seu processador, executa a instalação limpa e observa se o software Intel ARC vai ser instalado junto... este software sempre tem que estar rodando, a partir do momento que vc liga a maquina e pelo menos no meu pc ele sempre pede permissão para ser iniciado, assim que o windows inicia... foi exatamente assim que eu fiz no meu pc e até o momento não deu mais o problema, e olha que eu venho estressando com força a maquina...

Experimenta isso e conta aqui se deu certo!

Commodore_1995#

Existem várias versões do bios que corrigem algo relacionado ao display. Inclusive a versão 1.11 menciona essas piscadas. Qual é a versão do BIOS?

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1161876#Comment_1161876

No momento não estou em casa, mas acredito que seja alguma uma versão anterior a está mencionada, devo atualizar ele para a BIOS mais recente então?

Commodore_1995#

Seria interessante primeiro verificar aversão do BIOS que está instalado.

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1161884#Comment_1161884

Acabei de ver aqui e a versão da BIOS é V1.19

EmanoelF

https://youtu.be/Nk7v3UN4HBM

https://youtu.be/ON05ivxCPz8

Gravei mais dois vídeos de momentos em que a tela estava piscando, mas em vídeo é menos visível

Commodore_1995#

O seu modelo vem com um display de 144hz? Esse problema ocorre tanto na bateria quanto na energia?

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1162130#Comment_1162130

Vem com um display de 144hz e sim, ocorre tanto na bateria quanto na energia

EmanoelF

Alguma forma de como resolver?

Commodore_1995#

Eu vejo que no site da Acer, tem várias versões do bios que mencionam várias correções para o display. Seria interessante tentar atualizar o bios primeiro, apesar de ser arriscado. Essa é a versão mais recente: BIOSAcer1. Update Capsule flashing priority to fix recovery fail.1.1916.8 MB2022/11/10download

Mas lembre-se que a atualização é arriscada!

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1162929#Comment_1162929

Meu notebook já está atualizado com a BIOS 1.19

FernandoGuedes

O meu tem exatamente o mesmo problema... Eu percebo essas "piscadas" em alguns cenários específicos... Por exemplo: Jogando skyrim não vejo em momento algum o problema acontecer, mas jogando euro truck simulator acontece e sempre acontece depois de algum tempo jogando, nunca é Logo que começa... e só acontece jogando, em utilização "civil", usando a internet ou qualquer outra coisa que não seja jogando, não acontece...

Eu uso o MSI Afterburner pra monitorar as temperaturas de CPU e GPU, frequência, utilização e etc... Eu reparei algo curioso que é: Sempre que acontece esse problema a memória ram está sendo bem utilizada, o meu está com o módulo de fabrica, somente 1x8GB 3200mhz... Jogando skyrim nunca passa de 6GB de uso, mas em outros jogos utiliza mais e é justamente quando está sendo mais utilizada que o problema acontece... Pode ser coincidência? Pode, até pq ainda não consegui outro modulo de memória para testar antes de fazer o upgrade de memória que eu já planejo... Mas uma das minhas desconfianças é com relação a memoria.. eu já vi outros usuários comentando que tinham problemas de tela azul, congelamento e etc... quando usavam memoria de 3200mhz, e que após mudar para um modulo de frequência menor, 2666mhz por ecemplo, não haviam mais problemas...

Outro fato é que as temperaturas de cpu e gpu estão sempre bem baixas, e ainda assim o problema persiste... as vezes eu jogo por 3, 4 horas sem problema algum... as vezes com 1 hora de jogo começa...

Comigo, Junto às piscadas vem uma pequena queda de desempenho na maquina, sempre começa a cair o fps, tipo, de 80 pra 70, pra 60, 50, 45 e ai começa as piscadas... Em questão de segundos isso.. e de repente volta ao normal...

Coisas que eu já tentei:

-Usar uma versão mais antiga do driver da nvidia;

-Manter as configurações do painel de controle da nvidia no padrão de fábrica;

-Trocar a tomada que eu ligo a fonte;

-Diminuir o Refresh Rate da tela de 144hz pra 75hz ou 60hz;

Há outras coisas que eu queria tentar mas anda faltando tempo... mas para concluir, no meu caso eu desconfio que possa ser algo com o meu modulo de memória, ou algo relacionado a software (driver, O.S, e etc...)... Não acho que seja algo com processador, gpu ou tela... senão em outros momentos aconteceria o problema...

Poste aqui se tiver alguma outra ideia do que pode ser... apesar de ter a maquina a 1 mes também, estou relutando em acionar a garantia...

FernandoGuedes

https://www.youtube.com/watch?v=YhmG2rNPY3c

Da pra ter uma noção nesse vídeo... Parece uns Flashes de luz na tela

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163232#Comment_1163232

Fiz o upgrade de memória ram nele esses dias e o problema continua, então acho que não é com a memória, realmente não sei como resolver este problema, complicado...

FernandoGuedes

Pois é, eu estava tentando arranjar uma ram pra testar antes de eu comprar, mas não consegui... bom, eu to crente que só pode ser alguma coisa relacionado a driver, software e etc... eu vou testar alguma versão mais antiga ainda do driver da nvidia... sei lá.. minha ultima cartada vai ser acionar a garantia, mas ai preciso me preparar pra ficar pelo menos uns 20 dias sem maquina...

Commodore_1995#

O que acontece quando vocês alteram a taxa de atualização para 60hz?

FernandoGuedes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163293#Comment_1163293

no meu caso nada.. continua a mesma coisa

Commodore_1995#

Ok! A tela pisca tanto na bateria quanto no carregador?

FernandoGuedes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163446#Comment_1163446

Olha, pra ser honesto, no meu caso eu não sei se acontece o mesmo na bateria.... eu sempre utilizo com a fonte conectada... hoje a noite vou fazer esse teste pra ver... A minha maquina estava com a bios versão 1.18, ontem a noite eu atualizei pra 1.19 mas não consegui testar por tempo suficiente... Hoje além de testar se na bateria ocorre o problema, vou ver como ficou após a atualização da bios e se continuar, vou testar com o driver da nvidia que está disponível no site da acer pra ver, é uma versão mais antiga do driver... Após os testes eu volto aqui pra dizer se teve alguma mudança pra pior ou melhor...

A propósito, nunca fiz esse teste de deixar só na bateria, pq logo que eu peguei o notebook, as vezes que eu tentei jogar só na bateria a maquina não desempenha bem, só na fonte...

EmanoelF

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163510#Comment_1163510

Você testou? Se sim, resolveu ou continuou a mesma coisa?

FernandoGuedes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163614#Comment_1163614

Então... ontem fiz alguns testes adicionais... Testei a atualização da bios, mesma coisa... testei só na bateria e apesar de ter sido bem difícil identificar o problema, pq eu tinha que dividir a atenção entre a queda vertiginosa de fps e observar o problema, mas aconteceu também...

Eu ia testar a questão do driver de vídeo, mas preferi testar outras coisas antes, e algo que parece que amenizou a incidência e a intensidade do problema, foi ter mudado o plano de energia de alto desempenho para equilibrado (otimização acer) pelo nitrosense.. junto disso eu também alterei algumas configurações de desempenho no painel de controle da nvidia... filtragem de textura estava em alto desempenho, mudei para o padrão (qualidade), gerenciamento de energia mudei de desempenho máximo para desempenho constante.. depois disso eu não tive muito mais tempo para testar, mas após essas mudanças não vi mais o problema acontecer... mas como eu disse, após as mudanças eu testei por pouco tempo, preciso passar mais um certo tempo testando para ter um veredito...

Vou testar mais um pouco e eventualmente testar aquela questão do driver da nvidia... Algo que eu quero testar também, é utilizar em uma tela externa via hdmi e ver se na tela externa também ocorre...