A315-57G: Ecra nao liga apos baixar tampa do portátil

ruineves1994

como indico na pergunta o ecra nao liga depois de baixar a tampa do portatil mesmo depois de varias tentativas de fazer reset das configurações de energia e de reinstalação de drivers de video tanto da nvidia como da intel .... o portatil é um acer a315 57g

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Commodore_1995#

Olá! Qual é a versão do BIOS? Você já tentou atualizar os drivers? Há algum dispositivo conectado nas portas usbs, quando você baixa a tampa?

ruineves1994

é a ultima versão disponivel no site da Acer . e sim tenho um usb sempre conectado que é um recetor de um rato wireless , porém resolvi testar a driver gráfica da intel do site da ACER e este problema desaparece porém desaparece este problema e aparece um problema de o monitor piscar quando é conectado ou desconectado o carregador do portátil :/

ruineves1994

atualização da situação : por incrivel que pareça o ecra voltou a ligar agora depois de fechar a tampa .... mas apos fazer o mesmo processo de fechar a tampa e abrir novamente algumas vezes deixa de ligar o ecra novamente ... parece um problema que acontece meio que aleatoriamente

Commodore_1995#

O que acontece quando você desconecta o rato da porta usb?

ruineves1994

Nao muda nada , fico so sem puder usar o rato wireless hahaha

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios?

ruineves1994

a bios é a 1.14

Commodore_1995#

Eu irei perguntar de uma forma diferente: o que acontece quando você desconecta o rato, baixa a tampa do display e depois levanta a tampa?

ruineves1994

Primeiramente o rato não é o problema ...

O pc ao baixar e depois levantar a tampa por vezes o monitor permanece escuro ou outras vezes funciona normalmente .... ja fiz o teste com o rato ligado ou desligado e tem o mesmo comportamento

Commodore_1995#

Ok! Há algum outro dispositivo conectado nas portas usbs, quando você coloca o windows para hibernar ou suspender? É possível que algum dispositivo esteja impedindo o computador de ligar novamente.

ruineves1994

Como tinha dito o único dispositivo em 99% das vezes que uso o computador é mesmo o rato apenas .... Eu ja fiz testes sem ele ou qualquer outra coisa conectada e o comportamento é o mesmo

Commodore_1995#

Esse computador veio com o windows 10 ou 11? Além disso, quando o problema ocorre, o que acontece quando você pressiona as teclas fn+f6?

ruineves1994

Windows 11, pressionando o fn+ f6 quando ocorre o problema nao acontece nada .

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar o windows 11 para a versão 22h2?

ruineves1994

Sim , é nessa versão que está no momento

Commodore_1995#

Ok! Tente executar esse procedimento:

1 pressione windows+r e digite msconfig.

2 vá em serviços, ocultar serviços da Microsoft e desative todos.

3 reinicie o windows e verifique se o problema continua.

ruineves1994

já tentei isso e nao muda nada

Commodore_1995#

Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, vá no visualizador de eventos, sistema e procure por algum erro naquele horário:

ruineves1994

o unico erro que aparece é depois de ter de forçar o pc a encerrar . so aparece que foi encerrado inesperadamente.

Commodore_1995#

A Acer acabou de lançar a versão 1.15. tente atualizar para essa versão.