A515-51G-58VH: Acer Aspire 5 não funciona algumas teclas, já tentei de tudo

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Tokochev
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editado setembro 2022 em Laptops

Possuo o modelo A515-51g-58VH a mais ou menos 3 anos, sem problemas até recentemente quando as teclas T U P Q 1 3 5 não funcionam normalmente mais, vi que é um problema recorrente nesse modelo e também constatei que não é um problema físico, pois ao segurar as teclas 456 do teclado numérico e apertar as teclas falhas, elas respondem digitando um outro caractere, como o T que vira um V, enfim

Já tentei;

desinstalar o driver do teclado

resetar a bateria

ver se o problema ocorre na BIOS e sim, ocorre

as vezes, raramente, segurando SHIFT por alguns segundos e tentando usar as teclas elas funcionam em caixa alta, mas é bem raro, na maioria das vezes não funciona

preciso de ajuda pois uso p trabalhar e está atrapalhando bastante quando não posso usar um teclado externo como faço nesse momento

[Título editado para incluir modelo do produto]