tela azul pós atualização aspire a515-45

Renno
Renno Member Posts: 3 New User

Eu to com um problema que não consigo solução. já tem duas semanas que o windows 11 do meu note acer atualizou, e após reiniciar não retornou para o windows, apenas apresentando tela azul sem possibilidade de recuperação ou restauração utilizando as ferramentas do recovery da acer ou do windows. a solução que encontrei para solucionar e voltar a utilizar o meu notebook foi a recomendação feita pelo suporte da microsoft de baixar uma versão portátil do instalador do windows 10 para fazer reparos, iniciar o windows normalmente e atualizar, mas após realizar essas ações, assim que reiniciou novamente o windows já não foi mais inicializado tornando a vir a tela azul da morte. Quero retornar ao windows 11 que veio instalado no meu dispositivo mas não encontro soluções. alguem já passou por algo parecido?




Respostas

  • Nymeria
    Nymeria Member Posts: 1 New User

    Oi Renno tudo bem?

    Aparentemente esse problema que vc relatou é comum nesse modelo A515-45 e um especialista em TI que trabalha com esses notebooks postou um vídeo no YouTube que pode te ajudar com isso: https://youtu.be/YFiX45HgzuM

    Espero que consiga solucionar seu problema! Abraços

  • O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?

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  • Renno
    Renno Member Posts: 3 New User

    segui o aconselhado no vídeo, vou tentar ver o que acontece, porém só consegui rodar o windows depois de instalar o windows 10. o 11 depois q atualizou n abria mais. vou tentar atualizar pro 11 novamente, que foi o que veio de fábrica e vou ver no que dá :|

  • Renno
    Renno Member Posts: 3 New User

    bem, vai para uma espécie de ajuda/solição de problemas.

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