Como resolver tela azul(Thread stuck in device) acer aspire 3 A315-42G-R2LK

Alex_Pcdo
Alex_Pcdo Member Posts: 5 New User
em Laptops
Toda vez que eu mexo no Google chrome ou meus dedos travam no mousepad o PC da tela azul, principalmente quando é uma atividade que exige um pouco mais de processamento já resetei o PC para definições de fábrica, instalei um novo windows, mas nada funciona eu sinceramente estou muito chateado, penso em substituir o notebook

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse problema ocorre quando você utiliza um mouse externo? Qual é a versão do bios?

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  • Alex_Pcdo
    Alex_Pcdo Member Posts: 5 New User
    VERSÃO/DATA DO BIOS: Insyde Corp. v1.09, 01/06/2020 
    versão do SMBIOS: 3.1
    modo bios: UEFI 

    Quando mexo no touchpad
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu sei disso. Mas quando você conecta um mouse externo e o utiliza, os travamentos também ocorrem?
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  • Alex_Pcdo
    Alex_Pcdo Member Posts: 5 New User
    Não ocorrem não, utilizo um mouse externo multilaser
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desconectar a bateria e o conector do touchpad na placa mãe:
    https://youtu.be/HrDRDkunfD0
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  • Alex_Pcdo
    Alex_Pcdo Member Posts: 5 New User
    Realizei o procedimento conforme o vídeo e estou utilizando apenas mouse de fio, porém PC permanece com episódios de tela azul e o erro "Thread stuck in device driver", apesar de o erro se tornar menos frequente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da Acer.
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  • Alex_Pcdo
    Alex_Pcdo Member Posts: 5 New User

    Realizei o procedimento, instalei os drives e mesmo assim fica dando erro.

    20220812_180308.jpg

    Esse erro ocorreu horas após a formatação já. Estava usando antes para ver se ia dar erro e seu

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Verifique esse tópico: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/tela-azul-fltmgrsys/12244f1a-31a3-4859-92b8-79fa5caf85ba

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