PH315-53-75NL: Meu Acer Predator Hélios 300 não liga

Eloir

Bom dia!
Ontem a tarde desliguei normalmente meu Helios, a noite quando fui ligar não ligou, então depois de várias tentativas apertando o botão liga, decidi esperar até hoje e tentar ligar novamente, porém ainda não liga, procurei por respostas aqui na comunidade e encontrei que teria que retirar a bateria, clicar no botão power por 20 segundos para resetar a BIOS, porém, o meu note é novo e ainda está na garantia, não sei se posso abri-lo para tirar e recolocar a bateria, pois tenho medo de perder a garantia, minha pergunta é: Posso abrir a tampa para resetar a BIOS ou tenho que enviar para a garantia? O note é do trabalho, tenho uma empresa de sites e divulgação, meus trabalhos estão todos nele, inclusive os que vou ter que entregar amanhã, estou em pânico, qual posição eu tomo, reseto a BIOS sem perder a garantia ou envio para a assistência técnica?

Acer Predator Helios 300, Core i7, 16 GB, SSD 512GB, RTX 2070


[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo PH512-52-58VH. Você não precisa desmontar o notebook para resetar a bateria. Faça assim: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão Power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.

Eloir

O modelo é PH315-53-75nl

Eloir

Tentei o procedimento e não ligou, vou tentar novamente

Eloir

Tentei o procedimento e não ligou novamente. Pesquisando na Internet vi que esse problema é um câncer na linha Helios 300, da problema mesmo dentro da garantia

Commodore_1995#

Os LEDs da bateria e do Power acendem ou piscam?

Eloir

Quando conectado na energia, o led da bateria fica ligado sem piscar, quando clico no botão power o led power fica ligado uns 5 segundos junto com o led turbo e após se desliga, ficando somente ligado o led da bateria

Eloir

Liguei para o 0800, o atendimento foi prestativo, orientou a tirar a tampa traseira, fazer o backup do SSD, e enviar para a assistência, o primeiro problema é remover a tampa, tirei todos os parafusos e parece que está colada, olhei vários vídeos no YouTube para ver como retirar a tampa do encaixe mas está sendo uma dificuldade, uma tortura, tenho medo de quebrar a tampa. O segundo problema vai ser o transtorno profissional do tempo até resolver o problema. O Predator pode ser bom para jogar, mas para o trabalho é muito arriscado, é o primeiro note que me deixa na mão durante a garantia, e pelo visto dos relatos na Internet, esse é um problema recorrente

Eloir

Consegui retirar a tampa, vou fazer o backup e enviar para a assistência, me ferrei no trabalho com o Predator, ele é o Predator e eu a presa

Commodore_1995#

É um problema similar a esse?

https://youtu.be/kWh1DiB0a0E

Se você ainda não enviou o laptop, tente apenas desconectar e reconectar a bateria de lition:

https://www.youtube.com/watch?v=tcUTxdcz5Sg