A515-54-50BT: Notebook Acer Aspire trava se desligo o 2o monitor

Olá, pessoal.

Boa noite!

Tenho um Acer Aspire 5 há 1 ano (comprei em julho de 2021) e há alguns meses ele tem travado, para de responder totalmente e preciso reiniciar.

Achava que era algum problema de software e hoje decidi reinstalar o windows (usei a restauração), porém ele continua travando.

O mais estranho é que ele só trava se não estiver com o 2o monitor ligado no HDMI, se eu conectar o monitor, ele funciona normalmente, porém se desconecto o hdmi, ele trava pouco tempo depois. E se eu ligo já sem o hdmi, ele também trava.

Algum problema na entrada HDMI poderia causar esses travamentos?

Obrigada

[Título editado para incluir modelo do produto]

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rafaelsoaresbr

Minha sugestão é sempre iniciar uma live distro linux e testar com e sem o monitor externo.

jessyca_lais

Eu uso Windows, não Linux 😃

Um colega acha que pode ser problema na Bios.

Meu receio é que seja problema físico e não de software, até porque, reinstalar o Windows não resolveu.

Um pena que a garantia acabou dia 2 e eu não enviei logo pois precisava usar para trabalhar. Até emiti a ordem de serviço e ela vale até dia 7/7, porém como está fora da garantia, não adianta mais enviar a Central Acer.

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do computador? Exemplo AN515-55-58VH.

jessyca_lais

Olá,
A515-54-50BT

Obrigada

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