Nitro 5 AN515-44 R4ka só carrega quando quer

HTBurns

Há pouco mais de um mês adquiri um Nitro 5 AN515-44 R4ka que até anteontem funcionava normalmente. Hoje, quando liguei e vi que estava com pouca carga, coloquei p/ carregar, mas aparentemente a fonte não era reconhecida (o led não acendia e tb não carregava). Testei em várias tomadas, pluguei e despluguei os cabos, mexi os cabos em várias posições p/ ver se era algum mal contato e nada. Depois de um tempo tentei outra vez, o led acendeu, deu o beep da bateria e começou a carregar... mas até uns 3%, mais um beep, led apagado e carga interrompida. Mais algumas tentativas, e outra vez beep, led e um pouco de carga até tudo ser interrompido outra vez. Finalmente um tempo depois consegui fazer com que carregasse de forma contínua, mas aparentemente o problema é na própria fonte (vi alguns relatos fora daqui e algumas reclamações no reclame aqui sobre o mesmo problema).
Alguém poderia me dar uma luz se isso é realmente recorrente e se a probabilidade é mesmo ser a fonte e não a bateria?
Infelizmente não tenho outra fonte de mesma amperagem aqui p/ testar. Todas são de amperagens mais baixas.

Commodore_1995#

Você tem como testar a fonte com um multímetro?

HTBurns

egydiocoelho disse:

Você tem como testar a fonte com um multímetro?

Engraçado que teoricamente normalizou. Consegui dar carga normal ontem e agora a pouco pluguei p/ ver se acusava carga (led + beep) e tava tudo normal.
De qq forma, vou pegar o multímetro mais tarde p/ testar e posto o resultado.

Commodore_1995#

Sim, faça um teste na escala de corrente contínua em 20v:

https://www.youtube.com/watch?v=yxP-bPbv58s

HTBurns

egydiocoelho disse:

Sim, faça um teste na escala de corrente contínua em 20v:

https://www.youtube.com/watch?v=yxP-bPbv58s

Feito. Aparentemente tudo normal. A fonte é de 19.5 e no multímetro fica ali no 19.5 - 18.8. Mas essa variação acredito que seja pq tive que improvisar um fio desencapado p/ colocar no plug pois o furo era muito pequeno pra ponta do multímetro. Testei a alternada aqui no jack tb e tava ok. Mas to = achando que é algum mal contato no jack mesmo. Esbarrei na extensão que tava plugado e não deu sinal no computador e nem deu corrente. Repluguei na tomada e voltou. Como ontem testei em várias tomadas e só voltou depois de algumas tentativas, deve ser algo nos pinos ali mesmo.
Vou trocar o jack e fazer uma experiência por alguns dias... torcendo p/ ser isso mesmo. hehe

Valeu pela ajuda!!

Commodore_1995#

Talvez não seja um problema na fonte,mas sim naquele cabo que você pode desconectar. Primeiro faça um teste de continuidade:
https://youtu.be/jARrvvUaFII

Você também pode verificar se está chegando tensão no cabo, colocando ó multímetro em escala alternada de 250v (mesmo que a sua tomada seja 110 ou 220v) e colocando as pontas de prova do multímetro no fase e neutro do cabo.

HTBurns

egydiocoelho disse:

Talvez não seja um problema na fonte,mas sim naquele cabo que você pode desconectar. Primeiro faça um teste de continuidade:
https://youtu.be/jARrvvUaFII

Você também pode verificar se está chegando tensão no cabo, colocando ó multímetro em escala alternada de 250v (mesmo que a sua tomada seja 110 ou 220v) e colocando as pontas de prova do multímetro no fase e neutro do cabo.

Refiz todos os testes possíveis hoje.
Fiz enquanto tava funcionando. Tanto fonte quando cabo de alimentação funcionando normalmente. E logo após parar sozinho de carregar, onde o cabo de força passava corrente normal, mas a fonte não. Pelo jeito o problema é da fonte, que simplesmente corta a energia do nada. Inclusive testei em outro computador da própria Acer que usa fonte compatível logo que ela parou de carregar e nada.
O jeito vai ser acionar a garantia p/ eles trocarem ou me enviarem uma fonte nova, pois não tem condições de ficar nessa situação da fonte só carregar quando quer.

Só preciso achar se tem como fazer esse requerimento direto pelo suporte no site (não tem nada relacionado à fonte na parte de solicitação de reparo). Se não é encarar telefone.

Commodore_1995#

Você tem como testar com outra fonte também?

HTBurns

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com outra fonte também?

Testei ontem e foi tudo normal.
Além disso a outra deu a voltagem certa no multímetro.
A minha tem horas que passa, tem horas que não. Não acredito em mal contato, pois mantive tudo na mesma posição durante os testes.
Pelo que pesquisei, é problema recorrente nas fontes do Nitro 5. Várias reclamações aqui no fórum, várias fora daqui e no reclameaqui.
Se é um problema recorrente comprovado pelo número extensivo de reclamações, a Acer devia era fazer um recall dessas fontes, pq é um absurdo vc pagar caro num equipamento e num curto período ele apresentar o mesmo problema p/ vários usuários. Se fossem casos isolados, tudo bem, mas são muuuuitas reclamações sobre a mesma coisa.

HTBurns

Bom, acionei a assistência e foi feita a solicitação p/ uma fonte nova. Agora é aguardar e esperar que não demore muito.

Commodore_1995#

Mas eles pediram para você enviar o notebook?