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AN515-44 R8H: ATUALIZAÇÃO DA BIOS PARA CORRIGIR PROBLEMA AMD FTPM

JoséAntunesJoséAntunes Member Posts: 1 New User
editado maio 26 em Acer Software
pelo que vi aqui em posts nesse fórum, eu e outras pessoas que possuem um notebook nitro 5 com processadores Ryzen (Vi bastantes posts principalmente no AN515-44 R8H) estamos com o problema onde o FTPM da AMD causa stturerings e congelamentos aleatórios tanto na tela quanto no som, também vi que outras marcas já estão disponibilizando a atualização de BIOS que corrige esse problema, porém não vi nenhum pronunciamento da ACER sobre o caso, alguma novidade?  link onde a AMD oficialmente reconhece o problema: https://www.amd.com/pt/support/kb/faq/pa-410

[Título editado para incluir modelo do produto]

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Por enquanto, o ideal é desativar o tpm no BIOS. Mas eles estão cientes desse problema.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • fernandorajfernandoraj Member Posts: 2 New User
    Por enquanto, o ideal é desativar o tpm no BIOS. Mas eles estão cientes desse problema.
    Você saberia informar onde posso encontrar informações detalhadas de como fazer isso (desabilitar o fTPM na BIOS de um Acer Aspire 3 A315-23-R1J9), e se podem haver problemas com o sistema (Windows etc) como "efeito colateral" de tal ação?
    Aguardo retorno. Muito obrigado pela atenção!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    @fernandoraj Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer. Depois, crie uma senha em setsupervisorpassword. Depois, vá em security, vá na guia tpm e clique em disabled.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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