O teclado não funciona

Romáriorodriguesss

Então, de desde ontem quando vim tentar usar meu notebook, o teclado não funciona, somente a tecla de ligar e desligar que também é junto do teclado, e a tecla só funciona quando é pra entrar na tela e digitar a senha, após isso nenhuma tecla funciona, não sei o que houve, até 2 dias atrás estava tudo normal, agora ficou assim 🥺 o que eu posso fazer pra resolver? Meu notebook já foi pra autorizada uma vez por problemas na tela, não quero que seja necessário mandar novamente 🥺

[Título editado para incluir descrição do tópico]

RenanVilela

Romáriorodriguesss disse:

Então, de desde ontem quando vim tentar usar meu notebook, o teclado não funciona, somente a tecla de ligar e desligar que também é junto do teclado, e a tecla só funciona quando é pra entrar na tela e digitar a senha, após isso nenhuma tecla funciona, não sei o que houve, até 2 dias atrás estava tudo normal, agora ficou assim 🥺 o que eu posso fazer pra resolver? Meu notebook já foi pra autorizada uma vez por problemas na tela, não quero que seja necessário mandar novamente 🥺

Olá, bom dia.
Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?
Exemplo: PH315-52-7210

RenanVilela

Todas as teclas funcionam na tela de login, e após isso não funcionam mais?