Aspire A514-53 áudio picotado nos fones bluetooth

oxydud
oxydud Member Posts: 7

Tinkerer
em Laptops
Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    editado maio 2022
    oxydud disse:
    Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 
    Olá, boa tarde.
    Você está utilizando a conexão wireless 5.0GHz do notebook?
    Se sim isso pode influenciar no sinal e como consequência ocorrer esse tipo de problema, sendo um dos possíveis problemas.
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  • oxydud
    oxydud Member Posts: 7

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 
    Olá, boa tarde.
    Você está utilizando a conexão wireless 5.0GHz do notebook?
    Se sim isso pode influenciar no sinal e como consequência ocorrer esse tipo de problema, sendo um dos possíveis problemas.
    Olá, boa tarde! Não, eu estou usando a 2,4 GHz.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 
    Olá, boa tarde.
    Você está utilizando a conexão wireless 5.0GHz do notebook?
    Se sim isso pode influenciar no sinal e como consequência ocorrer esse tipo de problema, sendo um dos possíveis problemas.
    Olá, boa tarde! Não, eu estou usando a 2,4 GHz.
    Certo.
    Já tentou desparear e parear os fones novamente?
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  • oxydud
    oxydud Member Posts: 7

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    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 
    Olá, boa tarde.
    Você está utilizando a conexão wireless 5.0GHz do notebook?
    Se sim isso pode influenciar no sinal e como consequência ocorrer esse tipo de problema, sendo um dos possíveis problemas.
    Olá, boa tarde! Não, eu estou usando a 2,4 GHz.
    Certo.
    Já tentou desparear e parear os fones novamente?
    Já sim, e também já olhei os drives e está tudo certo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
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  • oxydud
    oxydud Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
    qualcomm atheros qca61x4a wireless network adapter
  • oxydud
    oxydud Member Posts: 7

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
    Experimente instalar essa versão:
    download (acer.com)
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  • oxydud
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    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
    Experimente instalar essa versão:
    download (acer.com)
    Instalei a versão recomendada, mas o problema ainda persiste, infelizmente.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
    Experimente instalar essa versão:
    download (acer.com)
    Instalei a versão recomendada, mas o problema ainda persiste, infelizmente.
    Acesse o Gerenciador de Dispositivo, desinstale o driver atual do Bluetooth e reinicie o notebook.
    Deixe que o próprio sistema instale uma versão e veja se o problema vai permanecer.
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  • oxydud
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    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
    Experimente instalar essa versão:
    download (acer.com)
    Instalei a versão recomendada, mas o problema ainda persiste, infelizmente.
    Acesse o Gerenciador de Dispositivo, desinstale o driver atual do Bluetooth e reinicie o notebook.
    Deixe que o próprio sistema instale uma versão e veja se o problema vai permanecer.
    Ainda persiste, se eu comprasse um adaptador bluetooth será que resolveria? 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
    RenanVilela disse:
    oxydud disse:
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    Esse problema ocorre somente com fones bluetooth ou ocorre também com fones P2?
    Isso, apenas com fones bluetooth, mas se eu conecto uma caixa de som bluetooth não ocorre o mesmo problema de picotar o áudio, é como se ele desconectasse e conectasse de novo ou perdesse a conexão.
    Experimente instalar essa versão:
    download (acer.com)
    Instalei a versão recomendada, mas o problema ainda persiste, infelizmente.
    Acesse o Gerenciador de Dispositivo, desinstale o driver atual do Bluetooth e reinicie o notebook.
    Deixe que o próprio sistema instale uma versão e veja se o problema vai permanecer.
    Ainda persiste, se eu comprasse um adaptador bluetooth será que resolveria? 
    Provavelmente sim.
    Mas acredito que seja algum problema quanto ao driver em si.
    Vou ver se encontro versões mais antigas.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    Já verificou se pelo Windows Update (Atualizações Opcionais) se não há alguma atualização para o driver em questão?
    Encontrei essa versão mais antiga:

     https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Bluetooth/Bluetooth_Atheros_10.0.0.281_W10x64_A.zip?acerid=636451217110662369&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=ASPIRE&amp;Step3=ASPIRE R5-571T&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Instale esse driver: https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-382-with-code-2553.html

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • andre_santana222
    andre_santana222 Member Posts: 1 New User
    oxydud disse:
    Olá, tenho um Aspire A514-53-59QJ é um ótimo notebook, mas tenho esse problema com os fones portáteis, pois o áudio fica picotando a todo momento me impossibilitando de usar os fones via bluetooth. Já testei outras marcas de fone e acontece a mesma coisa, sendo que quando coloco a conexão dos fones no celular, o áudio fica normal. Alguém sabe uma solução para isso? 
    Tive o mesmo problema utilizando fones bluetooth. Resulvi o problema fazendo o seguinte:

    1º Passo:

    Pressione a (Tecla do Windows + R) e procure por "control printers", pressione enter. Também é possível acessar essa página através do painel de controle indo até a opção de 'dispositivos e impressoras'.

    2º Passo:

    Nesta etapa localize o fone sem fio e toque sobre ele com o botão direito do mouse, em seguida pressione sobre a opção 'Propriedades'. Veja:


    3º Passo:

    Em seguida vá até a aba de 'Serviços' no menu superior e desative o recurso de 'Telefonia para mãos livres'. Após ter feito isso os fones não poderão terão mais a função de headset, funcionando apenas como headphone.



    Isso resolveu o problema com o audio mas desabilita o microfone do fone bluetooth.


    Equipamentos:
    Notebook: Aspire A514-54G
    Sistema: Windows 11
    fone bluetooth: jbl Live200

    Fonte: https://www.oficinadanet.com.br/windows/35841-como-resolver-problema-do-fone-bluetooth-falhando-no-windows-10


  • ArthurPereira
    ArthurPereira Member Posts: 1 New User

    Como faz isso no windows 11?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,885 Guru
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1206732#Comment_1206732

    Olá @ArthurPereira,

    Seja bem-vindo! Para abrir a antiga interface dos Dispositivos e Impressoras no Windows 11:

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A} <Pressione Enter>

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