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AN515 44 R11-B: Acende teclado, led azul , retroiluminação da tela, mas não exibe nada no display
JoãoBC
Member Posts: 12
Tinkerer
Oi, pessoal.
Meu notebook, com 2 meses de comprado, está com um defeito intermitente. Ocorre uma de cada 10 a 20 vezes que o ligo.
O defeito: ligo o aparelho, acende teclado, led azul de power, retroiluminação da tela, mas não exibe NADA no display (tela)
nada mesmo, nem o logotipo da acer. E não adianta nem ctrl-alt-del, tenho que desligar (segurar o botão de power) e ligar novamente.
Aí, sim, liga, exibe o logotipo ACER em verde e funciona normal.
Alguma dica, ou direto à garantia ?
[Título editado para incluir descrição do tópico]
Meu notebook, com 2 meses de comprado, está com um defeito intermitente. Ocorre uma de cada 10 a 20 vezes que o ligo.
O defeito: ligo o aparelho, acende teclado, led azul de power, retroiluminação da tela, mas não exibe NADA no display (tela)
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Melhor resposta
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@JoãoBC A microsoft vai lançar uma correção para os problemas de tpm.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Olá, bom dia.JoãoBC disse:Oi, pessoal.
Meu notebook, com 2 meses de comprado, está com um defeito intermitente. Ocorre uma de cada 10 a 20 vezes que o ligo.
O defeito: ligo o aparelho, acende teclado, led azul de power, retroiluminação da tela, mas não exibe NADA no display (tela)
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Esse erro começou após alguma atualização do sistema ou de driver?
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Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia e também tente desativar o tpm no bios.
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Bom dia, e obrigado pela ajuda.
O TPM é na BIOS, vou fazer tão logo ressete o aparelho.
A inicialização rápida é na BIOS também ?
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Estou utilizando o Windows 11, mas o problema ocorre ANTES de tudo, ao ligar, não aciona a tela, é como se ligasse segurando botão de reset.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.JoãoBC disse:Oi, pessoal.
Meu notebook, com 2 meses de comprado, está com um defeito intermitente. Ocorre uma de cada 10 a 20 vezes que o ligo.
O defeito: ligo o aparelho, acende teclado, led azul de power, retroiluminação da tela, mas não exibe NADA no display (tela)
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Está utilizando W10 ou W11?0 -
A inicialização rápida você encontra aqui:
Você precisa criar uma senha no setsupervisorpassword para desativar o tpm:
A microsoft vai lançar uma correção para os problemas de tpm com processadores amd.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Gente, o problema ocorre ANTES do computador "carregar" o Windows, é na tela do logotipo da acer no mometo em que se liga o computador0
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Uma sugestão que dou é quando acontecer isso, há a possibilidade de você plugar um cabo hdmi e colocar em uma tv ou monitor externo só para vermos se vai gerar imagem?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Não fiz este teste, não tenho monitor com entrada HDMI, ligarei na TV
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Ok.JoãoBC disse:Não fiz este teste, não tenho monitor com entrada HDMI, ligarei na TV
Aguardamos seu feedback.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Boa noite. Liguei vídeo externo. Mesmo não apresentando o defeito agora, o vídeo externo só funciona após o login do Windows, ou seja, após aparecer a tela principal (desktop)
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Veja isso acima.egydiocoelho disse:A inicialização rápida você encontra aqui:Você precisa criar uma senha no setsupervisorpassword para desativar o tpm:A microsoft vai lançar uma correção para os problemas de tpm com processadores amd.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O meu também estava assim, desabileitei o fastboot na bios e aparentemente solucionou, estou há dois dias usando com essa opção desabilitada e essa questão de ligar ele nao aparecer nada na tela aparentemente isso solucionou, o meu é
Nitro 5 AN515-44-R4C8 AMD Ryzen 7
fico me perguntando se tem a ver com a questao do ftpm tmbm isso, porque os lags ainda continuam, mas na esperança dessa atualização nesse mês
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@karl0101 Por algum motivo, tem algum problema de compatibilidade com o tpm nos processadores amd. Eu aconselho desativar esse recurso no bios e verificar se resolve o problema de desempenho.
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Eu estou usando windows 11, será q pode desabilitar o tpm?egydiocoelho disse:@karl0101 Por algum motivo, tem algum problema de compatibilidade com o tpm nos processadores amd. Eu aconselho desativar esse recurso no bios e verificar se resolve o problema de desempenho.0 -
assim, esse problema acontece independente do 10 ou 110
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@karl0101 Sim, você pode desativar o tpm. Mas eu aconselho antes, criar uma conta local!
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conta local? você já fez isso? tipo deu certo?egydiocoelho disse:@karl0101 Sim, você pode desativar o tpm. Mas eu aconselho antes, criar uma conta local!0 -
Não acho que seja necessário. O que acontece quando você desativa o tpm no bios?
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não desativei, tenho receio de fazer isso, pois vi q o windows 11 só funciona com isso no site, nao sei se seria uma boa ideia pelo menos no windows 11egydiocoelho disse:Não acho que seja necessário. O que acontece quando você desativa o tpm no bios?0 -
Eu desativei e nada mudou.0
