AN515-44-R11B: Notebook desliga e liga em seguida

AnaJulia
AnaJulia Member Posts: 76

Tinkerer
editado May 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Bom comprei meu notebook Acer nitro 5 a versão com um ryzen 7 4800h, e infelizmente após menos de 2 meses ele começou a apresentar um problema que é aparentemente um defeito da máquina, eu ligo meu notebook jogo e de forma aleatória ele desliga e liga rapidamente independente se esteja na tomada ou não, alguém sabe como resolver ou terei que solicitar a garantia.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515_45_58VH. Esse liga e desliga, ocorre apenas na tela do notebook ou o computador realmente desliga?
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  • AnaJulia
    AnaJulia Member Posts: 76

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515_45_58VH. Esse liga e desliga, ocorre apenas na tela do notebook ou o computador realmente desliga?
    O modelo dele é um AN515-44-R11B
    E o aparelho realmente desliga e não é a tomada pois fora da tomada também ocorre este erro.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quais são as temperaturas que o laptop atinge antes de desligar?
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  • AnaJulia
    AnaJulia Member Posts: 76

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Quais são as temperaturas que o laptop atinge antes de desligar?
     São temperaturas baixas tipo, ele na área de trabalho mesmo de vez enquanto desliga e liga como eu disse, e em jogos pesados tbm e a maior temperatura que ele já bateu foi de 86 graus.
    Acho que é um problema de hardware mas também pode ser software, então amanhã irei instalar o windows novamente para ver isso já que o msm também está corrompido.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre quando você desativa o tpm no bios?
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  • AnaJulia
    AnaJulia Member Posts: 76

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre quando você desativa o tpm no bios?
    Não sei oque é isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Acesse o bios pressionando a tecla f2 antes do logo da acer! Depois, vá na guia security e crie uma senha em setsupervisorpassword. Em seguida, desative o tpm e verifique se os problemas continuam ocorrendo.

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  • AnaJulia
    AnaJulia Member Posts: 76

    Tinkerer
    O problema persistiu, estou pensando em ativar a garantia legal da magalu, este problema está acabando com minha paciência.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Antes de enviar o laptop, você se lembra se esse problema começou a ocorrer após alguma atualização do windows ou algo assim?
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  • Marcotepxd
    Marcotepxd Member Posts: 4 New User
    AnaJulia disse:
    O problema persistiu, estou pensando em ativar a garantia legal da magalu, este problema está acabando com minha paciência.
    AnaJulia disse:
    O problema persistiu, estou pensando em ativar a garantia legal da magalu, este problema está acabando com minha paciência.
    Conseguiu resolver? Comprei o meu e recebi ele hoje porém estou com o mesmo problema 

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