ACER NITRO AN515-55 NÃO CONECTA INTERNET POR CABO OU INTERNET LAN

MarioLoffi
MarioLoffi Member Posts: 6

Tinkerer
editado abril 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Comprei Acer Nitro novo AN515-55....foi para ACER 2x e volta com mesmo problema, virando para Widows 11 cabo de rede não é mais reconhecido. Voltando para Windows 10 tambem não adianta não funciona. Só funciona quando volta da Acer até Windows Update fazer as atualizações do 10 ou ir para 11. Formatação, via Bios, Usb, Drive não resolveram o problema. Quando vou tentar atualizar Bios da mensagem "The version of ROM file is the same as that of BIOS" e fecha sem atualizar. Alguem esta passando pelo mesmo problema ou ja passou? Acreito que exista um conflito com alguma atualização do windows 10 ou 11 que impede o reconhecimento do cabo de rede pela placa. Acer tb trocou placa mãe dessa segunda vez que foi e tb não resolveu. Duvida? será que o problema é só comigo ou esta geral em todos esses modelos, trocar por outro novo vai adiantar? "testados outros cabo, fora da minha residencia casa de amigo e  mesma coisa, não reconhece cabo de rede, independente do cabo, roteador ou internet". 

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    Comprei Acer Nitro novo AN515-55....foi para ACER 2x e volta com mesmo problema, virando para Widows 11 cabo de rede não é mais reconhecido. Voltando para Windows 10 tambem não adianta não funciona. Só funciona quando volta da Acer até Windows Update fazer as atualizações do 10 ou ir para 11. Formatação, via Bios, Usb, Drive não resolveram o problema. Quando vou tentar atualizar Bios da mensagem "The version of ROM file is the same as that of BIOS" e fecha sem atualizar. Alguem esta passando pelo mesmo problema ou ja passou? Acreito que exista um conflito com alguma atualização do windows 10 ou 11 que impede o reconhecimento do cabo de rede pela placa. Acer tb trocou placa mãe dessa segunda vez que foi e tb não resolveu. Duvida? será que o problema é só comigo ou esta geral em todos esses modelos, trocar por outro novo vai adiantar? "testados outros cabo, fora da minha residencia casa de amigo e  mesma coisa, não reconhece cabo de rede, independente do cabo, roteador ou internet". 
    Olá bom dia.
    Sobre o primeiro erro é que você está tentando atualizar a Bios com um arquivo igual, por isso essa mensagem.

    Quanto ao segundo problema, ao conectar o cabo de rede, ele ao menos está sendo reconhecido pelo Windows (tipo a mensagem de identificando conexão)?
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  • MarioLoffi
    MarioLoffi Member Posts: 6

    Tinkerer
    nada sinal morto
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não entendi o motivo de terem trocado a placa mãe. Pelo visto, parece ser um problema relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    nada sinal morto
    Instalou o driver Ethernet direto do site da Acer?
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  • MarioLoffi
    MarioLoffi Member Posts: 6

    Tinkerer
    Sim, drive baixados do site da Acer e instalados de forma direta nada
  • MarioLoffi
    MarioLoffi Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu não entendi o motivo de terem trocado a placa mãe. Pelo visto, parece ser um problema relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    tem uns 6 drivers desconhecidos no gerenciador de dispositivos.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    Sim, drive baixados do site da Acer e instalados de forma direta nada
    Desinstale o driver atual Ethernet e reinicie o notebook e deixe que o próprio Windows instale uma versão.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    egydiocoelho disse:
    Eu não entendi o motivo de terem trocado a placa mãe. Pelo visto, parece ser um problema relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    tem uns 6 drivers desconhecidos no gerenciador de dispositivos.
    Neste caso, tente baixar o driverbooster para instalar esses drivers.
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  • MarioLoffi
    MarioLoffi Member Posts: 6

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    MarioLoffi disse:
    Sim, drive baixados do site da Acer e instalados de forma direta nada
    Desinstale o driver atual Ethernet e reinicie o notebook e deixe que o próprio Windows instale uma versão.
    Ja feito algumas vezes não adiantou
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    RenanVilela disse:
    MarioLoffi disse:
    Sim, drive baixados do site da Acer e instalados de forma direta nada
    Desinstale o driver atual Ethernet e reinicie o notebook e deixe que o próprio Windows instale uma versão.
    Ja feito algumas vezes não adiantou
    Então tente pelo DriverBooster, como mencionado pelo Egydio.
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  • MarioLoffi
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    egydiocoelho disse:
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    Eu não entendi o motivo de terem trocado a placa mãe. Pelo visto, parece ser um problema relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    tem uns 6 drivers desconhecidos no gerenciador de dispositivos.
    Neste caso, tente baixar o driverbooster para instalar esses drivers.
    feito, baixo os drives mas nda, ainda com sinal morto. Vou devolver para Acer desisto....obrigado ajuda
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    MarioLoffi disse:
    egydiocoelho disse:
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    egydiocoelho disse:
    Eu não entendi o motivo de terem trocado a placa mãe. Pelo visto, parece ser um problema relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    tem uns 6 drivers desconhecidos no gerenciador de dispositivos.
    Neste caso, tente baixar o driverbooster para instalar esses drivers.
    feito, baixo os drives mas nda, ainda com sinal morto. Vou devolver para Acer desisto....obrigado ajuda
    Você já testou outro cabo?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você conecta o cabo, o que aparece aqui?

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