AN515-44-R11B: Windows 11 dando tela azul ou congelando o sistema fora do carregador tocando musica

Meu nitro 5 AN515-44-R11B estava com windows 11, chegou uma atualização de segurança do windows update a 2022-04 instalei normal antes de dormir, quando foi antes de ontem eu tirei o notebook da carga para limpar o lugar onde ele fica, deixei uma musica tocando no media player pelos falantes dele, e do nada o sistema congelou tipo que deu tela azul mas nao deu tela azul o sistema simplesmente congelou, desliguei e liguei forçadamente e toquei outra musica, nao deu 20s e congelou de novo e nessa deu tela azul e quando ele reiniciou ele nao habilitou a GTX 1650 e a amd radeon, habilitei GTX e a amd so que a amd acusou que o windows nao carregou os drivers, so funcionou depois que reinicei o pc.
Quem tem o nitro 5 do meu modelo, esse bug apareceu para vcs? porque eu so tirei o notebook do carregador e deixei tocando uma musica pelos alto falantes do note, e o sistema congelava, Formatei e voltei para o windows 10.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

No windows 10 , a placa de vídeo está aparecendo no gerenciador de dispositivos e os erros ainda ocorrem?

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

No windows 10 , a placa de vídeo está aparecendo no gerenciador de dispositivos e os erros ainda ocorrem?

Aparece normal, no 11 tambem tava normal, foi depois da atualização do patch de abril do windows 11 a KB5012592 que começou a ter esse bug de tirar do carregador, usar os altos falantes do note e congelar o sistema tocando so musica

RenanVilela

Veja se você consegue restaurar o sistema para uma data anterior a esse patch.

Reinhardt12

RenanVilela disse:

Veja se você consegue restaurar o sistema para uma data anterior a esse patch.

Tentei mas a versao anterior estava corrompido, para evitar dor de cabeça eu formatei para o 10 ontem, eu nao tenho 1 mes de sossego com o windows 11 e ele da BO, nunca consegui ficar 1 mes sem ter que formatar

Commodore_1995#

O windows 11 é um sistema novo. Portanto, deve conter vários bugs. Se o sistema fica estável com o windows 10, eu não atualizaria para o windows 11.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

O windows 11 é um sistema novo. Portanto, deve conter vários bugs. Se o sistema fica estável com o windows 10, eu não atualizaria para o windows 11.

Vou me manter no 10, ate sair o 11 bem estavel, eu nao sei se esses bugs tambem pode ser por causa do Ftpm do processador, entao vou ver no 10

Commodore_1995#

É possível que seja sim. Inclusive, parece que a microsoft vai lançar uma correção para o tpm dos processadores amd, em maio.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

É possível que seja sim. Inclusive, parece que a microsoft vai lançar uma correção para o tpm dos processadores amd, em maio.

e isso que to esperando, ontem deu 2 robotizada no audio de leve, mas to desconfiando do meu ssd da crucial de 2.5mm quando chega a 60°C o ssd simplesmente diminui sua escrita para 6mbs e esse ssd e onde fica so meus jogos e arquivos

Commodore_1995#

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/iv/w0zoddwtp3p6.png

SSD de fabrica

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xd/9yvrsgql8ybc.jpg

SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais

RenanVilela

Reinhardt12 disse:

egydiocoelho disse:

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

SSD de fabrica

SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais

SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.

Commodore_1995#

Se o problema continuar ocorrendo, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

Se o problema continuar ocorrendo, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Instalei o windows 10, novamente com o TPM 2.0 desabilitado, ate agora nao ocorreu mais isso, so ontem em live que deu 2 quedas de energia que o audio robotizou mas acho que ele tava colocando em bateria economica e voltando ao normal porque ne deu queda de energia

Reinhardt12

RenanVilela disse:

Reinhardt12 disse:

egydiocoelho disse:

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

SSD de fabrica

SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais

SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.

ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto

Commodore_1995#

Se o problema continuar, eu aconselho tentar atualizar o bios e os drivers para as versões mais recentes.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

Se o problema continuar, eu aconselho tentar atualizar o bios e os drivers para as versões mais recentes.

Bios esta na ultima versao que veio de fabrica a V1.04 drivers estao todos em dia menos a AMD radeon porque no site da AMD a ultima versao e o beta, e estou usando a versao recomendada

RenanVilela

Reinhardt12 disse:

RenanVilela disse:

Reinhardt12 disse:

egydiocoelho disse:

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

SSD de fabrica

SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais

SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.

ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto

Assim que finalizar nos avise.

Reinhardt12

RenanVilela disse:

Reinhardt12 disse:

RenanVilela disse:

Reinhardt12 disse:

egydiocoelho disse:

Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

SSD de fabrica

SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais

SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.

ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto

Assim que finalizar nos avise.

ja desfragmentou desde ontem ta funcionando, agora percebi que ele de um lag se tirar e colocar rapido no carregador se tiver jogando, aconteceu ontem enquanto tava em live porque deu 2 quedas de energia

Commodore_1995#

Você está conectando a fonte diretamente em uma tomada elétrica com aterramento? Não utilize extensões, t's ou estabilizadores.

Reinhardt12

egydiocoelho disse:

Você está conectando a fonte diretamente em uma tomada elétrica com aterramento? Não utilize extensões, t's ou estabilizadores.

Esta conectado a um filtro de linha com DPS embutido da Clamper, o filtro de linha e dedicado somente ao notebook, roteador e a impressora, a tomada nao tem aterramento por ser uma instalação antiga e eu moro em zona rural

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