AN515-44-R11B: Windows 11 dando tela azul ou congelando o sistema fora do carregador tocando musica

Reinhardt12
Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
editado abril 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Meu nitro 5 AN515-44-R11B estava com windows 11, chegou uma atualização de segurança do windows update a 2022-04 instalei normal antes de dormir, quando foi antes de ontem eu tirei o notebook da carga para limpar o lugar onde ele fica, deixei uma musica tocando no media player pelos falantes dele, e do nada o sistema congelou tipo que deu tela azul mas nao deu tela azul o sistema simplesmente congelou, desliguei e liguei forçadamente e toquei outra musica, nao deu 20s e congelou de novo e nessa deu tela azul e quando ele reiniciou ele nao habilitou a GTX 1650 e a amd radeon, habilitei  GTX e a amd so que a amd acusou que o windows nao carregou os  drivers, so funcionou depois que reinicei o pc. 
Quem tem o nitro 5 do meu modelo, esse bug apareceu para vcs? porque eu so tirei o notebook do carregador e deixei tocando uma musica pelos alto falantes do note, e o sistema congelava, Formatei e voltei para o windows 10.

[Título editado para incluir modelo do produto]
«1

Respostas

  • No windows 10 , a placa de vídeo está aparecendo no gerenciador de dispositivos e os erros ainda ocorrem?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    No windows 10 , a placa de vídeo está aparecendo no gerenciador de dispositivos e os erros ainda ocorrem?
    Aparece normal, no 11 tambem tava normal, foi depois da atualização do patch de abril do windows 11 a  KB5012592 que começou a ter esse bug de tirar do carregador, usar os altos falantes do note e congelar o sistema tocando so musica
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Veja se você consegue restaurar o sistema para uma data anterior a esse patch.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Veja se você consegue restaurar o sistema para uma data anterior a esse patch.
    Tentei mas a versao anterior estava corrompido, para evitar dor de cabeça eu formatei para o 10 ontem, eu nao tenho 1 mes de sossego com o windows 11 e ele da BO, nunca consegui ficar 1 mes sem ter que formatar
  • O windows 11 é um sistema novo. Portanto, deve conter vários bugs. Se o sistema fica estável com o windows 10, eu não atualizaria para o windows 11.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    O windows 11 é um sistema novo. Portanto, deve conter vários bugs. Se o sistema fica estável com o windows 10, eu não atualizaria para o windows 11.
    Vou me manter no 10, ate sair o 11 bem estavel, eu nao sei se esses bugs tambem pode ser por causa do Ftpm do processador, entao vou ver no 10
  • É possível que seja sim. Inclusive, parece que a microsoft vai lançar uma correção para o tpm dos processadores amd, em maio.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    É possível que seja sim. Inclusive, parece que a microsoft vai lançar uma correção para o tpm dos processadores amd, em maio.
    e isso que to esperando, ontem deu 2 robotizada no audio de leve, mas to desconfiando do meu ssd da crucial de 2.5mm quando chega a 60°C o ssd simplesmente diminui sua escrita para 6mbs e esse ssd e onde fica so meus jogos e arquivos
  • Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

    SSD de fabrica

    SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

    SSD de fabrica

    SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais
    SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
    Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
    De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Se o problema continuar ocorrendo, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Se o problema continuar ocorrendo, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Instalei o windows 10, novamente com o TPM 2.0 desabilitado, ate agora nao ocorreu mais isso, so ontem em live que deu 2 quedas de energia que o audio robotizou mas acho que ele tava colocando em bateria economica e voltando ao normal porque ne deu queda de energia
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

    SSD de fabrica

    SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais
    SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
    Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
    De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.
    ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto
  • Se o problema continuar, eu aconselho tentar atualizar o bios e os drivers para as versões mais recentes.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Se o problema continuar, eu aconselho tentar atualizar o bios e os drivers para as versões mais recentes.
    Bios esta na ultima versao que veio de fabrica a V1.04 drivers estao todos em dia menos a AMD radeon porque no site da AMD a ultima versao e o beta, e estou usando a versao recomendada
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

    SSD de fabrica

    SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais
    SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
    Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
    De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.
    ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto
    Assim que finalizar nos avise.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Verifique a saúde do ssd com o crystaldiskinfo.

    SSD de fabrica

    SSD que instalei, mas foi caso isolado do windows 11 estou no windows 10 e nao ocorreu isso mais
    SSD perde desempenho em altas temperaturas e também quando está acima dos 50% da capacidade.
    Mas pelo print a saúde dele está boa ainda.
    De todo caso, rode uma Desfragmentação de Disco nele.
    ja desfragmentei, mas to no 10 por enquanto
    Assim que finalizar nos avise.
    ja desfragmentou desde ontem ta funcionando, agora percebi que ele de um lag se tirar e colocar rapido no carregador se tiver jogando, aconteceu ontem enquanto tava em live porque deu 2 quedas de energia
  • Você está conectando a fonte diretamente em uma tomada elétrica com aterramento? Não utilize extensões, t's ou estabilizadores.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Você está conectando a fonte diretamente em uma tomada elétrica com aterramento? Não utilize extensões, t's ou estabilizadores.
    Esta conectado a um filtro de linha com DPS embutido da Clamper, o filtro de linha e dedicado somente ao notebook, roteador e a impressora, a tomada nao tem aterramento por ser uma instalação antiga e eu moro em zona rural