DUVIDA COMO REVINDICAR XBOX GAME PASS ULTIMATE

fbeliot

Boa noite, comprei um Nitro 5 e ele vem com direito a reivindicar 1 mês de assinatura do Game Pass Ultimate. Mas quando coloco para reivindicar pede para cadastrar um cartão e cobrança de 15 dólares.

Gostaria de saber se é assim mesmo e não é cobrada a mensalidade do primeiro mês e só da renovação, ou se é de outra forma que resgata.

Abraço.

egydiocoelho

O que acontece quando você clica em RESGATAR UM CARTÃO PRESENTE?

fbeliot

Então amigo eu clico ali em resgatar ai aparece essa mensagem " 

Fazendo upgrade de assinatura

Ingressar no Xbox Game Pass Ultimate fará o upgrade da(s) assinatura(s) restante(s) do Xbox Live Gold, do Xbox Game Pass ou do EA Play para o Xbox Game Pass Ultimate pela taxa de conversão atual, até 36 meses (períodos superiores a 36 meses serão perdidos). Observe que todas as conversões são finais; a taxa de conversão está sujeita a alterações.

Para obter mais informações, consulte xbox.com/gamepass. "

Clicando em continuar já vai para essa de assinatura e por cartão

egydiocoelho

O aplicativo XBOX GAME PASS ULTIMATE não veio instalado no computador. Talvez a moderadora @Acer-Ingrid saiba algo sobre essa promoção.

Acer-Ingrid

Obrigada egydiocoelho!

Olá fbeliot, 

Obrigada por sua participação na Acer Community. Poderia, por gentileza  espeficicar o modelo de seu Nitro 5. 

Desde já agradeço!
Acer-Ingrid

fbeliot

Acer-Ingrid disse:

Obrigada egydiocoelho!

Olá fbeliot, 

Obrigada por sua participação na Acer Community. Poderia, por gentileza  espeficicar o modelo de seu Nitro 5. 

Desde já agradeço!
Acer-Ingrid

Boa Noite!!

Modelo é Nitro AN515-55

Seu eu abro pelo app do Xbox também me da essa informação, e se eu clicar em reivindicar acontece a mesma coisa, de pedir para cadastrar cartão e cobrar os 15 dólares de mensalidade. Fico na duvida se esse primeiro mês será cobrado ou não.

Obrigado!!

Acer-Ingrid

Olá @fbeliot, 

Muito obrigada pela informação, por ser uma assinatura de renovação automática as informações de pagamento são solicitadas no momento do cadastro, mas a cobrança não deverá ser gerada, após o período promocional, caso você não cancele,  a assinatura será renovada automaticamente e uma cobrança será gerada, recomendo certificar-se da data de renovação após o cadastro para que nenhuma cobrança indesejada seja processada. 

Caso encontre qualquer problema no processo, recomendo contatar a este canal de atendimento para receber ajuda e também sugiro consultar os termos e condições.

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

RenanVilela

Muito provavelmente é o que a @Acer-Ingrid falou, várias plataformas que nos oferecem certo tempo de assinatura gratuita, nos é exigido, na hora do cadastro, colocar o cartão, mas não é realizada a cobrança, e geralmente avisam via email a data que será feita a cobrança.

Quando é assim, eu faço da seguinte forma: praticamente hoje todos os bancos possuem o cartão virtual, eu crio um ou utilizo algum que já tenho, cadastro ele no site e depois eu bloqueio ele no aplicativo, pois dessa forma, caso tenha alguma cobrança, a mesma não será feita devido ao bloqueio. Caso eu queira continuar com a assinatura em questão, é só desbloquear.

MegLelê

Acer-Ingrid disse:

Obrigada egydiocoelho!

Olá fbeliot, 

Obrigada por sua participação na Acer Community. Poderia, por gentileza  espeficicar o modelo de seu Nitro 5. 

Desde já agradeço!
Acer-Ingrid

No meu caso (Nitro 5 AN517.52) diz que o pass ultimate é grátis, não fala em tempo determinado.. pode me ajudar como funciona por favor?

Acer-Ingrid

Olá MegLelê, 

Obrigada pela participação na Acer Community. Essa promoção garantia o trial de 30 dias, mas sugiro que contate na central de atendimento que poderá te auxiliar prontamente com informações específicas para o seu caso: https://support.xbox.com/pt-BR/help/games-apps/game-setup-and-play/about-xbox-app-for-windows

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid