ES1-572-52M5: Teclas pararam de funcionar

MarcosP

Olá.  Tenho 2 Acers e o 2o foi adquirido apenas como backup do 1o.  Não estão mais na garantia.
Instalei os programas que uso e, muito esporadicamente, dou uma atualizada nos arquivos.  Portanto, o 2o tem apenas poucas horas de uso, e permanece desligado na caixa original.  
Fui dar mais uma atualizada e algumas teclas, de uma certa região e relativamente próximas umas das outras, não estão funcionando.  Não ocorreu nenhuma causa para isso.  Lendo casos semelhantes, já dei um reset na bateria, mas não adiantou.
Teclas inoperantes parecem ser as 6 abaixo
  
9  o  p  l ' . 

Acho que o modelo é Aspire ES 15.

Alguma sugestão?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Essa solda plástica é para prender o teclado nessa carcaça, acaba que é um processo um pouco mais demorado, visto ter que soldar vários pontos para prender o teclado junto a carcaça.
A grosso modo compare a uma solda entre duas barras de ferro, ela faz a ligação para que uma se une a outra.
Antigamente os teclados vinham por cima dessa tampa, tendo somente algumas presilhas para prendê-lo a carcaça.

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo A515-51-58VH.

MarcosP

Na etiqueta tem  ES1-572-52M5, seria esse?

Commodore_1995#

Sim. Quando você utiliza um teclado externo usb, as teclas 9 o p l ' . funcionam ao pressionar essas teclas no teclado externo?

MarcosP

Não tenho teclado externo, nem nunca usei um.  Fiz um teste no site 'teclado online' (que não conhecia) e as mesmas teclas não reagem. 

Commodore_1995#

Seria interessante testar com um teclado externo, para verificar se é um problema apenas no windows.

MarcosP

Além desse teste, acho que não usarei mais um teclado externo.  A dúvida do leigo é se não seria melhor já comprar o teclado específico para o modelo e substituir no notebook? 

Commodore_1995#

Os dois acers que você tem, são exatamente do mesmo modelo? Se sim, você pode retirar o teclado de um testar no outro.

MarcosP

O 1o Acer (caiu a tecla F5, mas não uso) ainda é o que eu uso diariamente e de um modelo MUITO mais antigo .. na etiqueta .. Aspire 5742-6453.  Acho que o 1o foi comprado há cerca de "12" anos, o 2o em 2018. 
Considerando os sintomas, a probabilidade de ser um problema apenas no Windows 10 seria "relevante", de modo a justificar o custo do teclado externo para uma única experiência? 

MarcosP

Qualquer mexida em hardware de computador eu não sei fazer e tenho que pagar assistência técnica..

MarcosP

Estou vendo no Mercado Livre ofertas de teclado Aspire ES1 - 572 - XXXX por cerca de R$ 85 (frete grátis) e entrega HOJE.
Será que seriam compatíveis e teriam qualidade "suficiente", ou melhor tentar procurar direto na Acer? 

Commodore_1995#

Eu ainda aconselho verificar com um teclado externo: https://www.bringit.com.br/catalogsearch/result/?q=ES1-572

MarcosP

Agradeço muito sua atenção e o link da bringIt enviado. Liguei lá, meu caso é 'função azul' e não haveria risco de diferença nos pinos de encaixe.

Por outro lado, o teclado apresentando problema foi muito pouco usado, e deveria estar ok. Digamos que eu tivesse experimentado o teclado externo, que teria indicado um mau funcionamento do Windows; no caminho da solução, seria necessário um 'procedimento' para reparar o Windows10.

Sem testar com teclado externo, dá para executar esse 'procedimento' para eliminar a hipótese (ainda teórica) do problema ser no Windows?   
  

MarcosP

Já pensou eu comprar um teclado novo, pagar a assistência técnica para trocar, e o problema continuar porque a causa era no Windows?

Commodore_1995#

As teclas apresentam problemas aqui? https://www.keyboardtester.com/tester.html

Aqui tem quatro vídeos que mostram como trocar o teclado:

https://www.youtube.com/watch?v=10k9g0N_GZc

https://www.youtube.com/watch?v=dUx7UAACPh0

https://www.youtube.com/watch?v=dQANpXq2Yi8

https://www.youtube.com/watch?v=BlszwxpzVH0

RenanVilela

Olá, boa tarde.
Recentemente tive um problema de mal funcionamento de algumas teclas em um Dell antigo meu.
Um teste a se fazer, para eliminar possivelmente um problema no Windows, seria acessar a Bios, pressionando F2 antes de iniciar o notebook.
Nos Dell, quando pressiona qualquer tecla, que não seja as setas ou teclas usadas na Bios, pelo menos no meu emite um sinal sonoro bem baixo, aí quando eu pressionava as teclas problemáticas o sinal sonoro não era ouvido, tente isso e veja.

MarcosP

No teste de teclado online as teclas também não funcionam.  Agradeço os vídeos, mas não é uma tarefa para eu executar.  

Minha preocupação passou a ser a possibilidade de problema no Windows, e não adiantar trocar o teclado. 

MarcosP

Boa tarde, Renan. 
Desliguei, liguei pressionando F2 e entrou uma janela com as alternativas - information / main / security / boot / exit.
Em nenhuma delas emite qualquer som ao pressionar as teclas 'boas', nem as 'ruins'.

Commodore_1995#

Se for um problema no windows, o problema deverá ocorrer em um teclado externo USB também.

MarcosP

Estou vendo 2 alternativas ..

Alternativa 1 - Testa teclado externo USB >> teclas falhando? 

Sim .. executa reparo Windows >> teclado notebook ok

Não .. Compra teclado novo para trocar

 

Alternativa 2  - Não testa teclado externo >> já executa reparo Windows >> teclado notebook ok ? 

Sim.. Problema resolvido

Não.. Compra teclado novo para trocar

 

É complicado para o leigo executar o reparo Windows?

Commodore_1995#

Eu tentaria reinstalar o windows.