Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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Notebook não é localizado no suporte da Acer
PauloD
Member Posts: 457 Skilled Specialist 
Bom dia!...
Não consigo entender qual a dificuldade que o suporte da Acer tem em localizar o SNID ou número de serie do meu notebook. Toda vez que consulto o suporte meu notebook não é localizado. Muito extranho que a Acer não tenha em seu banco de dados um equipamento que ela mesma fabricou. E não vou mais usar o"tal~emai,l de suporte pois a ultima experiencia que tive foi decepicionante, apenas tive a resp[osta depois que a ingrid, coordenadora aqui do forum intervio. Fica difícil trabalhar com um suporte deficiente como este.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
Não consigo entender qual a dificuldade que o suporte da Acer tem em localizar o SNID ou número de serie do meu notebook. Toda vez que consulto o suporte meu notebook não é localizado. Muito extranho que a Acer não tenha em seu banco de dados um equipamento que ela mesma fabricou. E não vou mais usar o"tal~emai,l de suporte pois a ultima experiencia que tive foi decepicionante, apenas tive a resp[osta depois que a ingrid, coordenadora aqui do forum intervio. Fica difícil trabalhar com um suporte deficiente como este.
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Respostas
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Olá, bom dia.PauloD disse:Bom dia!...
Não consigo entender qual a dificuldade que o suporte da Acer tem em localizar o SNID ou número de serie do meu notebook. Toda vez que consulto o suporte meu notebook não é localizado. Muito extranho que a Acer não tenha em seu banco de dados um equipamento que ela mesma fabricou. E não vou mais usar o"tal~emai,l de suporte pois a ultima experiencia que tive foi decepicionante, apenas tive a resp[osta depois que a ingrid, coordenadora aqui do forum intervio. Fica difícil trabalhar com um suporte deficiente como este.
Você realizou o cadastro no site da Acer, incluindo o SN do seu notebook?
https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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Sim eui cadastrei desde que iniciei aqui no site.
Pelo site da Acer eu localizo facilmente meu notebook apenas digitando o SNID. Na tela em anexo. Mas o suporte da acer não localiza
Tela 01: Nesta tela entro com o SNID e o sistema localiza meu notebook.So o suporte da Acer não consegue.
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