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[Acer XB271HU] Não consigo configurar o monitor acima de 85Hz.

rmarconcinirmarconcini Member Posts: 10

Tinkerer

Olá!

Adquiri a 2 dias um Monitor Acer XB271HU pelo site da Acer para usá-lo com o meu Acer Predator Helios 300 PH-315-53-75NL. Como o cabo DP que acompanha o monitor não tem conexão Mini DP, tive comprar um para atingir os 144Hz ou 165Hz, que foi o principal motivo para eu ter escolhido este modelo. Porém não consigo atualizar a tela acima de 85Hz. Tanto pelo Windows como pelo painel de controle da NVidia aparecem todas os outras opções como 100Hz, 120Hz, 144Hz e 165Hz. Porém ao selecionar qualquer uma acima de 85Hz, o monitor fica piscando sem parar, e só volta ao normal ao selecionar novamente 85Hz. Drives todos atualzados, tanto da placa de video, notebook e do Windows. Pelo HDMI só consigo atingir 60Hz como diz o manual. Aguém tem alguma dica antes que eu resolva acionar a garantia de 7 dias? Agradeço desde já qualquer ajuda. 

Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,459 Trailblazer
    Olá!

    Adquiri a 2 dias um Monitor Acer XB271HU pelo site da Acer para usá-lo com o meu Acer Predator Helios 300 PH-315-53-75NL. Como o cabo DP que acompanha o monitor não tem conexão Mini DP, tive comprar um para atingir os 144Hz ou 165Hz, que foi o principal motivo para eu ter escolhido este modelo. Porém não consigo atualizar a tela acima de 85Hz. Tanto pelo Windows como pelo painel de controle da NVidia aparecem todas os outras opções como 100Hz, 120Hz, 144Hz e 165Hz. Porém ao selecionar qualquer uma acima de 85Hz, o monitor fica piscando sem parar, e só volta ao normal ao selecionar novamente 85Hz. Drives todos atualzados, tanto da placa de video, notebook e do Windows. Pelo HDMI só consigo atingir 60Hz como diz o manual. Aguém tem alguma dica antes que eu resolva acionar a garantia de 7 dias? Agradeço desde já qualquer ajuda. 
    Olá, bom dia.
    Com o cabo HDMI o problema da tela piscar ocorre também?
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  • rmarconcinirmarconcini Member Posts: 10

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  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,459 Trailblazer
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    Comprei em uma loja no centro de Manaus. Já me dei conta pelas pesquisas que fiz que o problema pode ser o cabo de má qualidade ou com versão anterior a 1.2. O que vc acha amigo?
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    editado abril 2022
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    Comprei em uma loja no centro de Manaus. Já me dei conta pelas pesquisas que fiz que o problema pode ser o cabo de má qualidade ou com versão anterior a 1.2. O que vc acha amigo?
    Pode ser que sim como pode ser que não também, visto que o DP do monitor é versão 1.2, logo deveria funcionar normalmente com um mDP 1.2 ou versões posteriores.

    Entre no menu no monitor e deixe essa opção, OD, como Normal, e depois teste também como Extreme
    (se possível teste em todas as resoluções e refresh rate possíveis)


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    Comprei em uma loja no centro de Manaus. Já me dei conta pelas pesquisas que fiz que o problema pode ser o cabo de má qualidade ou com versão anterior a 1.2. O que vc acha amigo?
    Pode ser que sim como pode ser que não também, visto que o DP do monitor é versão 1.2, logo deveria funcionar normalmente com um mDP 1.2 ou versões posteriores.

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    Ok.
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    Testei em todas as configurações possíveis de resolução e frame rate, e acontece o mesmo em todas. 85Hz ou menor funciona bem em todas e acima disso fica piscando em loop infinito até que seja revertido. A única explicação que tenho é que seja o cabo, caso contrário seria problema no monitor, o que não acredito que seja. Porém só terei certeza após adquirir um cabo novo. O que vc acha?
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    Testei em todas as configurações possíveis de resolução e frame rate, e acontece o mesmo em todas. 85Hz ou menor funciona bem em todas e acima disso fica piscando em loop infinito até que seja revertido. A única explicação que tenho é que seja o cabo, caso contrário seria problema no monitor, o que não acredito que seja. Porém só terei certeza após adquirir um cabo novo. O que vc acha?
    Se com o cabo HDMI funciona normalmente então pode ser que seja o cabo DP-->mDP.
    Seria interessante, se possível, testar com algum outro notebook também, antes de condenar o cabo.
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    Comprei em uma loja no centro de Manaus. Já me dei conta pelas pesquisas que fiz que o problema pode ser o cabo de má qualidade ou com versão anterior a 1.2. O que vc acha amigo?
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    Com o cabo HDMI fica tudo normal. 
    Qual foi o modelo do DP-->MDP que você adquiriu, ou adquiriu algum adaptador?
    Comprei em uma loja no centro de Manaus. Já me dei conta pelas pesquisas que fiz que o problema pode ser o cabo de má qualidade ou com versão anterior a 1.2. O que vc acha amigo?
    Pode ser que sim como pode ser que não também, visto que o DP do monitor é versão 1.2, logo deveria funcionar normalmente com um mDP 1.2 ou versões posteriores.

    Entre no menu no monitor e deixe essa opção, OD, como Normal, e depois teste também como Extreme
    (se possível teste em todas as resoluções e refresh rate possíveis)


    Vou testar assim que estiver em casa.

    Agradeço pela ajuda dispensada! 

    Ok.
    Aguardo o feedback.
    Testei em todas as configurações possíveis de resolução e frame rate, e acontece o mesmo em todas. 85Hz ou menor funciona bem em todas e acima disso fica piscando em loop infinito até que seja revertido. A única explicação que tenho é que seja o cabo, caso contrário seria problema no monitor, o que não acredito que seja. Porém só terei certeza após adquirir um cabo novo. O que vc acha?
    Se com o cabo HDMI funciona normalmente então pode ser que seja o cabo DP-->mDP.
    Seria interessante, se possível, testar com algum outro notebook também, antes de condenar o cabo.
    Encontrei um video de um usuário com exatamente o mesmo problema.
    Ele diz que foi feito uma atualização de Bios e trocado o cabo DP.

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,459 Trailblazer
    Certo.
    Qual a versão da sua Bios?
    A última disponível , pelo site de suporte, é a versão 2.04
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • rmarconcinirmarconcini Member Posts: 10

    Tinkerer

    Certo.
    Qual a versão da sua Bios?
    A última disponível , pelo site de suporte, é a versão 2.04
    Certo.
    Qual a versão da sua Bios?
    A última disponível , pelo site de suporte, é a versão 2.04
    Bom dia!
    Você fala sobre a bios do Notebook? Sim, já foi atualizada para a versão 2.04, porém o que ele diz lá no video é sobre a bios do monitor que só pode ser atualizada via suporte.


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