Notebook Acer aspire 5 A515-45-R84H W11 reiniciando sozinho após voltar da suspensão

TwRTwR Member Posts: 5

Tinkerer

editado março 23 em Windows 11
Tenho um Notebook Acer Aspire 5 A515-45-R84H e durante o uso após algumas atualizações do Windows 11 ele começou a reiniciar sozinho ao executar tarefas depois da suspensão, com cerca de 10 minutos após abrir o notebook, fazer login e continuar o que estava fazendo ele simplesmente congela e reinicia sem mostrar qualquer erro, percebo que o problema só ocorre na grande maioria das vezes quando o monitor está conectado via HDMI, assim que volta da reinicialização o problema não acontece mais, ou assim que desligo e ligo novamente, mas após fechar a tampa e voltar da suspensão o problema sempre persiste. Alguém mais está passando por isso ou sabe como resolver esse problema? 

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os drivers e o bios, para verificar se o problema continua ocorrendo?
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  • TwRTwR Member Posts: 5

    Tinkerer

    Você já tentou atualizar os drivers e o bios, para verificar se o problema continua ocorrendo?
    Sim, tentei, já fiz a instalação e reversão de praticamente todos os drivers possíveis, mas o problema persiste, inclusive já atualizei a bios também.  
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    Quando você hiberna ou suspende o windows, sempre deixa algum dispositivo conectados na porta usb?
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  • TwRTwR Member Posts: 5

    Tinkerer

    Quando você hiberna ou suspende o windows, sempre deixa algum dispositivo conectados na porta usb?
    Sim, não tinha reparado nisso, mas sempre que acontece tem dispositivos conectados na porta USB... 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    Nesse caso, desconecte todos os dispositivos das portas usbs e verifique se o problema ainda ocorre.
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  • anacarolina2022anacarolina2022 Member Posts: 3 New User
    Olá, estou enfrentando o mesmo problema com esse mesmo modelo de notebook, conseguiu encontrar uma solução para o problema?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    Olá, estou enfrentando o mesmo problema com esse mesmo modelo de notebook, conseguiu encontrar uma solução para o problema?
    Eu sugiro que você crie um novo tópico.

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  • EDPINTOEDPINTO Member Posts: 10

    Tinkerer

    ainda nao resolvir o meu problema , mas estou nas pesquisas aqui ainda , nos vamos resolver isso logo logo.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    @EDPINTO O problema continua mesmo após atualizar o bios?

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  • TwRTwR Member Posts: 5

    Tinkerer

    Nesse caso, desconecte todos os dispositivos das portas usbs e verifique se o problema ainda ocorre.
    Sim, o problema ainda ocorre. 
  • TwRTwR Member Posts: 5

    Tinkerer

    egydiocoelho disse:
    Nesse caso, desconecte todos os dispositivos das portas usbs e verifique se o problema ainda ocorre.
    O problema é que ainda preciso usar as portas usbs, então nesse caso desconectar os usbs não seria viável até o momento.

     anacarolina2022 disse:
    Olá, estou enfrentando o mesmo problema com esse mesmo modelo de notebook, conseguiu encontrar uma solução para o problema?
    Não consegui encontrar solução ainda, a única forma paliativa de resolver é sempre que preciso suspender e retornar eu faço a reinicialização. 

    EDPINTO disse:
    ainda nao resolvir o meu problema , mas estou nas pesquisas aqui ainda , nos vamos resolver isso logo logo.

    Creio que não seja algo muito complexo de resolver visto que é um problema "simples" mas que incomoda em algumas ocasiões.  

    egydiocoelho disse:
    @EDPINTO O problema continua mesmo após atualizar o bios?


    Sim, até o momento continua. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 86,155 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios?
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