A515-54G-55MD: Notebook não retorna do modo hibernação!

Skullboy777

Pessoal, estou com uma máquina modelo aspire 5 i5 - 10210 8gb, A515-54G-55MD, 512gb, que decidiu dar problema agora.

Sempre que fecho a tela do aparelho por um tempo e abro novamente, a tela não volta, os leds ficam ligados normalmente mas não dá vídeo, tendo que forçar o desligamento no botão power e ligar novamente.

Pesquisei algo parecido pelo fórum e não encontrei nada.

O que pode estar acontecendo?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Skullboy777 disse:

Pessoal, estou com uma máquina modelo aspire 5 i5 - 10210 8gb, A515-54G-55MD, 512gb, que decidiu dar problema agora.

Sempre que fecho a tela do aparelho por um tempo e abro novamente, a tela não volta, os leds ficam ligados normalmente mas não dá vídeo, tendo que forçar o desligamento no botão power e ligar novamente.

Pesquisei algo parecido pelo fórum e não encontrei nada.

O que pode estar acontecendo?

Olá, bom dia.
Faça o procedimento presente no link e veja se dará certo :Como ativar / desativar a inicialização rápida - Acer Community

Skullboy777

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

Pessoal, estou com uma máquina modelo aspire 5 i5 - 10210 8gb, A515-54G-55MD, 512gb, que decidiu dar problema agora.

Sempre que fecho a tela do aparelho por um tempo e abro novamente, a tela não volta, os leds ficam ligados normalmente mas não dá vídeo, tendo que forçar o desligamento no botão power e ligar novamente.

Pesquisei algo parecido pelo fórum e não encontrei nada.

O que pode estar acontecendo?

Olá, bom dia.
Faça o procedimento presente no link e veja se dará certo :Como ativar / desativar a inicialização rápida - Acer Community

Boa noite, então cara esse tutorial não rolou comigo, uso windows 11 e não encontrei as opções que ele manda.

Não creio que seja um problema de hardware pois a máquina funciona normalmente até mesmo pra jogos pesados, tenho uma suspeita que seja alguma configuração ou programa que está fazendo isso.

Você teria outra sugestão?

Agradeço sua atenção desde já!

RenanVilela

Skullboy777 disse:

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

Pessoal, estou com uma máquina modelo aspire 5 i5 - 10210 8gb, A515-54G-55MD, 512gb, que decidiu dar problema agora.

Sempre que fecho a tela do aparelho por um tempo e abro novamente, a tela não volta, os leds ficam ligados normalmente mas não dá vídeo, tendo que forçar o desligamento no botão power e ligar novamente.

Pesquisei algo parecido pelo fórum e não encontrei nada.

O que pode estar acontecendo?

Olá, bom dia.
Faça o procedimento presente no link e veja se dará certo :Como ativar / desativar a inicialização rápida - Acer Community

Boa noite, então cara esse tutorial não rolou comigo, uso windows 11 e não encontrei as opções que ele manda.

Não creio que seja um problema de hardware pois a máquina funciona normalmente até mesmo pra jogos pesados, tenho uma suspeita que seja alguma configuração ou programa que está fazendo isso.

Você teria outra sugestão?

Agradeço sua atenção desde já!

Mesmo digitando na lupa do Windows Plano de Energia, você não consegue localizar essas opções?

Skullboy777

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

Pessoal, estou com uma máquina modelo aspire 5 i5 - 10210 8gb, A515-54G-55MD, 512gb, que decidiu dar problema agora.

Sempre que fecho a tela do aparelho por um tempo e abro novamente, a tela não volta, os leds ficam ligados normalmente mas não dá vídeo, tendo que forçar o desligamento no botão power e ligar novamente.

Pesquisei algo parecido pelo fórum e não encontrei nada.

O que pode estar acontecendo?

Olá, bom dia.
Faça o procedimento presente no link e veja se dará certo :Como ativar / desativar a inicialização rápida - Acer Community

Boa noite, então cara esse tutorial não rolou comigo, uso windows 11 e não encontrei as opções que ele manda.

Não creio que seja um problema de hardware pois a máquina funciona normalmente até mesmo pra jogos pesados, tenho uma suspeita que seja alguma configuração ou programa que está fazendo isso.

Você teria outra sugestão?

Agradeço sua atenção desde já!

Mesmo digitando na lupa do Windows Plano de Energia, você não consegue localizar essas opções?

Fiz o tutorial mudei apenas algumas alternativas, utilizei o painel de controle e busquei por opções de energia em hardware.

Aparentemente deu certo, porém ainda não entendo o pq disso acontecer, seria alguma atualização do windows que desconfigurou o aparelho?

Como funciona esse fast boot e qual seria o benefício dele desativado?

Sou leigo com essas coisas.

Obrigado pelo suporte!

Commodore_1995#

O fast boot do bios, deixa executar algumas funções durante o post. É diferente da inicialização rápida do windows. A inicialização rápida do windows, salva um arquivo salva um arquivo no disco, que faz com que o sistema inicialize mais rapidamente. É mistura entre o desligamento e a hibernação.

Skullboy777

Bem pessoal, como tinha dito parecia q o procedimento havia funcionado pois problema tinha sido resolvido, mas hoje pela manhã tive a mesma supresa, fui ver nas configurações de opções de energia estava exatamente como o tutorial sugeriu, eu realmente estou começando a achar que é um programa que está fazendo isso mas não faço ideia de qual seja.

Alguém tem outra sugestão?

Obrigado a todos pelo suporte!

Commodore_1995#

Quando você hiberna ou suspende o windows, sempre deixa algum dispositivo conectados na porta usb?

Skullboy777

egydiocoelho disse:

Quando você hiberna ou suspende o windows, sempre deixa algum dispositivo conectados na porta usb?

Sim, o controle USB e o Mouse!

Commodore_1995#

Neste caso, desconecte o controle usb e o mouse e depois verifique se o problema continua.

Skullboy777

egydiocoelho disse:

Neste caso, desconecte o controle usb e o mouse e depois verifique se o problema continua.

Tirei o controle USB (pois até quando eu fechava a tampa ele ainda permanecia com a luz acesa com ose estivesse em uso) e fui dormir, deixei lá durante toda manhã, acabei de abrir a tampa e ele ligou normal.

Vai entender...

Mas fiquei curioso, as portas USB interferem em algo sobre o funcionamento da tela após abrir?

RenanVilela

Skullboy777 disse:

egydiocoelho disse:

Neste caso, desconecte o controle usb e o mouse e depois verifique se o problema continua.

Tirei o controle USB (pois até quando eu fechava a tampa ele ainda permanecia com a luz acesa com ose estivesse em uso) e fui dormir, deixei lá durante toda manhã, acabei de abrir a tampa e ele ligou normal.

Vai entender...

Mas fiquei curioso, as portas USB interferem em algo sobre o funcionamento da tela após abrir?

Abra o Acer Quick Access e veja se a opção USB Energizada está ativa, se estiver, ela fica ligada o tempo todo energizando qualquer periférico que esteja conectado.

Commodore_1995#

Dispositivos externos usbs, costumam interferir na hibernação e na suspensão.

Skullboy777

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

egydiocoelho disse:

Neste caso, desconecte o controle usb e o mouse e depois verifique se o problema continua.

Tirei o controle USB (pois até quando eu fechava a tampa ele ainda permanecia com a luz acesa com ose estivesse em uso) e fui dormir, deixei lá durante toda manhã, acabei de abrir a tampa e ele ligou normal.

Vai entender...

Mas fiquei curioso, as portas USB interferem em algo sobre o funcionamento da tela após abrir?

Abra o Acer Quick Access e veja se a opção USB Energizada está ativa, se estiver, ela fica ligada o tempo todo energizando qualquer periférico que esteja conectado.

Busquei pelo tal aplicativo mas toda vez que abro ele, o app trava.

Tem outra maneira de desabilitar essa função?

Commodore_1995#

Experimente instalar essa versão: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3038_W11x64_A.zip?acerid=637788484804002952&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-55&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

RenanVilela

Skullboy777 disse:

RenanVilela disse:

Skullboy777 disse:

egydiocoelho disse:

Neste caso, desconecte o controle usb e o mouse e depois verifique se o problema continua.

Tirei o controle USB (pois até quando eu fechava a tampa ele ainda permanecia com a luz acesa com ose estivesse em uso) e fui dormir, deixei lá durante toda manhã, acabei de abrir a tampa e ele ligou normal.

Vai entender...

Mas fiquei curioso, as portas USB interferem em algo sobre o funcionamento da tela após abrir?

Abra o Acer Quick Access e veja se a opção USB Energizada está ativa, se estiver, ela fica ligada o tempo todo energizando qualquer periférico que esteja conectado.

Busquei pelo tal aplicativo mas toda vez que abro ele, o app trava.

Tem outra maneira de desabilitar essa função?

Desinstale a versão atual e instale essa que o egydio passou, e após isso desative a opção de USB energizada.