A315-42G-R8LU não detecta placa de vídeo Radeon 540X após restauração

ReisConternoJV

Comprei meu A315-42G-R8LU em 2021 um dos motivos de escolher esse notebook foi a placa de vídeo Radeon 540X, em certo momento atualizar o software da AMD, desde então o notebook começou a dar tela azul com o código "Driver state power failure" não me incomodei muito e deixei da forma que estava. Entretanto quando recebi a notificação de atualização para Windows 11 decidi restaurar o notebook para as configurações de fábrica, porém desde então a minha placa de vídeo não é mais detectada.
Ações que já tomei e não deram resultados:

• inicialização normal através do msconfig;
• desativar atualização do windows e utilizar o software da AMD (também só reconheceu a Vega 8);
• desinstalar todos os softwares da AMD e passar a atualização de sistema do windows;
• conectei uma TV 32'' através de cabo HDMI e não detectou;

Em todos os pontos anteriores o dispositivo também não apareceu como oculto, me parece que a placa de vídeo "sumiu" do meu notebook, como se tivesse sido removida, o que é impossível já que a única manutenção que esse notebook recebeu foi através da garantia e enviado até a manutenção indicada pelo suporte da Acer

Commodore_1995#

Então pode ser necessário realizar um reballing na placa de vídeo.

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

ReisConternoJV

Olá, tentei reinstalar o windows apertando Alt + f10 antes do logo da acer. Após fazer isso e iniciar o notebook, apareceu uma tela de recuperação, optei pela alternativa em que mantinha meus arquivos, o processo de recuperação finalizou e mesmo assim a placa não aparece nos dispositivos, nem como oculto.

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3

ReisConternoJV

Não funcionou, também. Acho que terei que levar minha maquina para a assistência técnica 

Commodore_1995#

A placa de vídeo aparece como dispositivo oculto?

RenanVilela

ReisConternoJV disse:

Não funcionou, também. Acho que terei que levar minha maquina para a assistência técnica 

Olá, boa tarde.
Você tentou usar essa ferramenta já?
AMD Drivers and Support for Radeon, Radeon Pro, FirePro, APU, CPU, Ryzen, desktops, laptops

ReisConternoJV

Não aparece nem como dispositivo oculto

ReisConternoJV

RenanVilela disse:

ReisConternoJV disse:

Não funcionou, também. Acho que terei que levar minha maquina para a assistência técnica 

Olá, boa tarde.
Você tentou usar essa ferramenta já?
AMD Drivers and Support for Radeon, Radeon Pro, FirePro, APU, CPU, Ryzen, desktops, laptops

tentei, tanto pelo detector automático quanto baixando diretamente da aba da "processors with graphics > AMD Ryzen processors > AMD Ryzen 5 Mobile Processors With Radeon Vega Graphics > AMD Ryzen 5 3500U"  placa de vídeo. Nenhuma vez apareceu como dispositivo oculto.

Commodore_1995#

Pressione alt+f10 novamente. Mas dessa vez, escolha a opção que apaga todos os arquivos.

ReisConternoJV

egydiocoelho disse:

Pressione alt+f10 novamente. Mas dessa vez, escolha a opção que apaga todos os arquivos.

Fiz isso, e deixei o notebook parado, atualizando. Ainda não resolveu o problema, a placa não aparece nem em dispositivos ocultos.

Commodore_1995#

O seu laptop ainda está na garantia?

ReisConternoJV

Não, a garantia já expirou 

Commodore_1995#

Então pode ser necessário realizar um reballing na placa de vídeo.