A515-54 : não conecta redes Wi-Fi em 5G

Acrianinho

Boa noite. Tenho um Aspire A515 54 542R adquirido ano passado. Um mês após a atualização para o windows 11 (ocorrida em novembro do ano passado) comecei a ter problemas com as conexões de Wi-fi do tipo 5G de modo que constantemente o notebook não aceitava este tipo de conexão. No inicio de fevereiro ele parou de conectar completamente as redes 5G. a rede 2,4 funciona normalmente.
Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Acrianinho disse:

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Boa noite. Tenho um Aspire A515 54 542R adquirido ano passado. Um mês após a atualização para o windows 11 (ocorrida em novembro do ano passado) comecei a ter problemas com as conexões de Wi-fi do tipo 5G de modo que constantemente o notebook não aceitava este tipo de conexão. No inicio de fevereiro ele parou de conectar completamente as redes 5G. a rede 2,4 funciona normalmente.
Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Consigo sim, mas alterando o canal de Auto para 36 a rede 2,4 também deixa de funcionar. No meu caso o único canal que funcionou foi o 11, mas a rede 5G também não conecta neste canal

Alterando o canal da rede 5GHz para 36 a 2.4 deixa de funcionar? Que estranho, nunca presenciei tal problema.
Tente então fixar o canal da 2.4GHz em 3, 6 ,9 e o da 5GH em 36, 40 ou 44.

Obrigado pela ajuda. o canal 44 funcionou com o 5G e 2,4G, mas resolveu o problema de conexão apenas em um modem. Não posso sair configurando todos os modens para esta configuração.

Depois de muita dor de cabeça consegui conectar o 5G alterando o valor de "Wireless Mode" na guia "avançado" das propriedades do adaptador. O valor que funcionou foi o 08 - 11 a/b/g/n. Mas acho que essa não é uma solução definitiva já que o padrão ac é mais atual e melhor que o n.

Outra coisa que percebi é que usando o Ubuntu (meu not é dual boot) não tenho esse problema mesmo usando o valor  12 - 11 a/b/g/n/ac em "Wireless Mode". Vou continuar procurando uma solução para usar 12 - 11 a/b/g/n/ac como valor. 
Obrigado pela ajuda. Pode fechar o tópico.

Esse problema provavelmente é de incompatibilidade do driver Wireless com o W11, geralmente é sanado após futuras atualizações.
Para fechar o tópico, aceite alguma das respostas.

RenanVilela

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Boa noite. Tenho um Aspire A515 54 542R adquirido ano passado. Um mês após a atualização para o windows 11 (ocorrida em novembro do ano passado) comecei a ter problemas com as conexões de Wi-fi do tipo 5G de modo que constantemente o notebook não aceitava este tipo de conexão. No inicio de fevereiro ele parou de conectar completamente as redes 5G. a rede 2,4 funciona normalmente.
Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Acrianinho

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Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

RenanVilela

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Boa noite. Tenho um Aspire A515 54 542R adquirido ano passado. Um mês após a atualização para o windows 11 (ocorrida em novembro do ano passado) comecei a ter problemas com as conexões de Wi-fi do tipo 5G de modo que constantemente o notebook não aceitava este tipo de conexão. No inicio de fevereiro ele parou de conectar completamente as redes 5G. a rede 2,4 funciona normalmente.
Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Acrianinho

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Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Consigo sim, mas alterando o canal de Auto para 36 a rede 2,4 também deixa de funcionar. No meu caso o único canal que funcionou foi o 11, mas a rede 5G também não conecta neste canal

RenanVilela

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Boa noite. Tenho um Aspire A515 54 542R adquirido ano passado. Um mês após a atualização para o windows 11 (ocorrida em novembro do ano passado) comecei a ter problemas com as conexões de Wi-fi do tipo 5G de modo que constantemente o notebook não aceitava este tipo de conexão. No inicio de fevereiro ele parou de conectar completamente as redes 5G. a rede 2,4 funciona normalmente.
Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Consigo sim, mas alterando o canal de Auto para 36 a rede 2,4 também deixa de funcionar. No meu caso o único canal que funcionou foi o 11, mas a rede 5G também não conecta neste canal

Alterando o canal da rede 5GHz para 36 a 2.4 deixa de funcionar? Que estranho, nunca presenciei tal problema.
Tente então fixar o canal da 2.4GHz em 3, 6 ,9 e o da 5GH em 36, 40 ou 44.

Acrianinho

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Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Consigo sim, mas alterando o canal de Auto para 36 a rede 2,4 também deixa de funcionar. No meu caso o único canal que funcionou foi o 11, mas a rede 5G também não conecta neste canal

Alterando o canal da rede 5GHz para 36 a 2.4 deixa de funcionar? Que estranho, nunca presenciei tal problema.
Tente então fixar o canal da 2.4GHz em 3, 6 ,9 e o da 5GH em 36, 40 ou 44.

Obrigado pela ajuda. o canal 44 funcionou com o 5G e 2,4G, mas resolveu o problema de conexão apenas em um modem. Não posso sair configurando todos os modens para esta configuração.

Depois de muita dor de cabeça consegui conectar o 5G alterando o valor de "Wireless Mode" na guia "avançado" das propriedades do adaptador. O valor que funcionou foi o 08 - 11 a/b/g/n. Mas acho que essa não é uma solução definitiva já que o padrão ac é mais atual e melhor que o n.

Outra coisa que percebi é que usando o Ubuntu (meu not é dual boot) não tenho esse problema mesmo usando o valor  12 - 11 a/b/g/n/ac em "Wireless Mode". Vou continuar procurando uma solução para usar 12 - 11 a/b/g/n/ac como valor. 
Obrigado pela ajuda. Pode fechar o tópico.

RenanVilela

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Já desinstalei e reinstalei os drives diversas vezes (tanto pelo windows update quanto pelo drive da pagina suporte da Acer) e não resolveu. Tentei usar o "sfc /scannow" para verificar a possibilidade de uma falha no SO, mas nada foi encontrado. Tentei redefinir as configurações de conexão, mas sem sucesso também. Sempre aparece o erro "não foi possível conectar-se a esta rede". Alguém tem alguma ideia de como solucionar este problema?

Olá, bom dia.
Se você possuir acesso as configurações internas do roteador, altere o canal (Channel) da rede 5.0GHz para 36 e veja se vai conseguir conectar.

Bom dia Renan, obrigado pelo retorno. 
Já tinha visto esta solução paleativa pela internet, mas como minha provedora é local não funcionou. As configurações do modem se mantem as mesmas desde sua instalação e o notebook não conecta em qualquer rede 5G (do trabalho, escola, etc....). Tinha ao menos 6 redes 5G que eu usava com frequência e nenhuma conecta mais. Novas redes também não são conectadas.

Mas você não consegue acessar as configurações internas do roteador?
Geralmente acessamos com o IP, direto pelo navegador, digitando 192.168.0.1, o login padrão é admin, e a senha admin também.

Consigo sim, mas alterando o canal de Auto para 36 a rede 2,4 também deixa de funcionar. No meu caso o único canal que funcionou foi o 11, mas a rede 5G também não conecta neste canal

Alterando o canal da rede 5GHz para 36 a 2.4 deixa de funcionar? Que estranho, nunca presenciei tal problema.
Tente então fixar o canal da 2.4GHz em 3, 6 ,9 e o da 5GH em 36, 40 ou 44.

Obrigado pela ajuda. o canal 44 funcionou com o 5G e 2,4G, mas resolveu o problema de conexão apenas em um modem. Não posso sair configurando todos os modens para esta configuração.

Depois de muita dor de cabeça consegui conectar o 5G alterando o valor de "Wireless Mode" na guia "avançado" das propriedades do adaptador. O valor que funcionou foi o 08 - 11 a/b/g/n. Mas acho que essa não é uma solução definitiva já que o padrão ac é mais atual e melhor que o n.

Outra coisa que percebi é que usando o Ubuntu (meu not é dual boot) não tenho esse problema mesmo usando o valor  12 - 11 a/b/g/n/ac em "Wireless Mode". Vou continuar procurando uma solução para usar 12 - 11 a/b/g/n/ac como valor. 
Obrigado pela ajuda. Pode fechar o tópico.

Esse problema provavelmente é de incompatibilidade do driver Wireless com o W11, geralmente é sanado após futuras atualizações.
Para fechar o tópico, aceite alguma das respostas.