QUAL O CANAL DE RECLAMÇÃO DA ACER | OUVIDORIA

PauloD

Boa tarde!...

Alguëm pode me informar se a ACER tem uma ouvidoria, pois pretendo formalizar uma reclamação.
Enviei um email para o suporte no dia 08/02/2022 e no dia 10/02/2022 o suporte entrou em contato solicitando o número de serie do notebook, o qual já havia sido fornecido no primeiro contato; no entanto,  respondi este email. Até hoje não tive nenhum retorno.
Quero formalizar uma reclamação na Acer antes de formalizar no Reclame aqui.

Ingrid-Acer

Olá PauloD, 

Sinto muito pela experiência que teve ao tentar contatar a central de atendimento, poderia especificar o endereço de email ao qual entrou em contato? Para reclamações formais recomendo contatar o número 0800 disponível neste link , se desejar envie-me uma mensagem privada com o  número de OS, caso o tenha, ou número de série e tanbém sua informação de contato e posso encaminhar a informação para o setor responsável.  Recomendo, também, checar se a resposta não foi direto para o Spam; lixo eletrônico, o que pode acontecer as vezes. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

PauloD

Boa noite Ingrid.
Obrihado pelo retorno.
Conforme solicitado enviei mensagem no privado.
Olhei no spam e não enconrtrei o e-mail de retorno.