QUAL O CANAL DE RECLAMÇÃO DA ACER | OUVIDORIA
PauloD
Member Posts: 457 Skilled Specialist 
Boa tarde!...
Alguëm pode me informar se a ACER tem uma ouvidoria, pois pretendo formalizar uma reclamação.
Enviei um email para o suporte no dia 08/02/2022 e no dia 10/02/2022 o suporte entrou em contato solicitando o número de serie do notebook, o qual já havia sido fornecido no primeiro contato; no entanto, respondi este email. Até hoje não tive nenhum retorno.
Quero formalizar uma reclamação na Acer antes de formalizar no Reclame aqui.
Alguëm pode me informar se a ACER tem uma ouvidoria, pois pretendo formalizar uma reclamação.
Enviei um email para o suporte no dia 08/02/2022 e no dia 10/02/2022 o suporte entrou em contato solicitando o número de serie do notebook, o qual já havia sido fornecido no primeiro contato; no entanto, respondi este email. Até hoje não tive nenhum retorno.
Quero formalizar uma reclamação na Acer antes de formalizar no Reclame aqui.
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Respostas
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Olá PauloD,
Sinto muito pela experiência que teve ao tentar contatar a central de atendimento, poderia especificar o endereço de email ao qual entrou em contato? Para reclamações formais recomendo contatar o número 0800 disponível neste link , se desejar envie-me uma mensagem privada com o número de OS, caso o tenha, ou número de série e tanbém sua informação de contato e posso encaminhar a informação para o setor responsável. Recomendo, também, checar se a resposta não foi direto para o Spam; lixo eletrônico, o que pode acontecer as vezes.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid1 -
Boa noite Ingrid.
Obrihado pelo retorno.
Conforme solicitado enviei mensagem no privado.
Olhei no spam e não enconrtrei o e-mail de retorno.0
